Hướng dẫn tạo đơn hàng qua Livechat
Sau khi khách hàng để lại đầy đủ thông tin trong hội thoại ở Livechat, người dùng có thể tạo đơn hàng mới ngay tại màn hình Livechat. Tính năng này giúp người dùng thuận tiện hơn, tiết kiệm hiệu quả thời gian làm việc, bạn không cần thao tác sang mục Đơn hàng và nhập lại thông tin khách hàng để tạo đơn hàng mới.
Để tạo đơn hàng qua Livechat, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Trong cuộc hội thoại với khách hàng ở Livechat, bạn bấm chọn mục Tạo đơn
Bước 2: Trong mục Tạo đơn, bạn điền các thông tin địa chỉ của khách và ấn Lưu địa chỉ
Trong phần chọn sản phẩm, bạn cũng có thể chọn thuộc tính cho sản phẩm muốn tạo đơn và bấm Chọn
Sau đó, bạn bấm Tạo đơn hàng để hoàn tất hoặc ấn Tạo và giao hàng để chọn đơn vị vận chuyển
Nếu bạn chọn mục Tạo và giao hàng, hệ thống sẽ hiển thị các đơn vị Vận chuyển mà bạn đã kết nối. Lúc này, bạn lựa chọn đơn vị vận chuyển, phí ship sẽ tự động được đồng bộ
Bạn ấn Tạo vận đơn để hoàn tất
Bước 3: Trên màn hình Dashboard, Click vào mục Đơn hàng để quản lý các đơn hàng đã tạo.
Bạn có thể thay đổi trạng thái đơn hàng cho phù hợp với từng hành trình của khách hàng.
Như vậy, bạn đã hoàn tất đặt hàng qua Livechat.
Chúc bạn kinh doanh thành công với Fchat!