Kết nối và tạo vận đơn qua các đơn vị vận chuyển
Sử dụng đơn vị vận chuyển là khâu quan trọng trong quá trình bán hàng. Với fchat, thay vì tạo đơn hàng trực tiếp tại đơn vị vận chuyển, bạn có thể tạo vận đơn và đẩy thông tin đơn hàng sang đơn vị vận chuyển một cách nhanh chóng, chính xác chỉ với 1 cú click chuột.
Để thực hiện tạo vận đơn sang đơn vị vận chuyển ngay trên màn hình làm việc của Fchat, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau đây:
1. Kết nối với đơn vị vận chuyển
Tính năng Vận chuyển cho phép người dùng kết nối với các đơn vị vận chuyển để tạo vận đơn và cập nhật trạng thái đơn hàng tự động qua Fchat. Hiện tại Fchat kết nối được với các đơn vị vận chuyển:
- Giao hàng Viettelpost
- Giao hàng nhanh (GHN)
- Giao hàng tiết kiệm (GHTK)
- Giao hàng VNC POST
- Giao hàng LalaMove
- Giao hàng J&T
Để kết nối với đơn vị vận chuyển, bạn cần tạo tài khoản trên các đơn vị vận chuyển tương ứng sau đó cấu hình cài đặt trong Fchat.
Trên màn hình Dashboard, bạn bấm chọn Đơn hàng >> Vận chuyển
1.1 Đối với đơn vị vận chuyển Viettelpost
Bạn truy cập đường link https://partner.viettelpost.vn/ sau đó đăng nhập tài khoản Viettelpost bằng thông tin tài khoản đang sử dụng (chỉ cần đăng nhập 1 lần).
Sau đó bạn quay lại màn hình kết nối đơn vị vận chuyển ở Fchat, bấm nút Đăng nhập >> nhập thông tin tài khoản Viettelpost >> Đăng nhập
1.2 Đối với đơn vị vận chuyển GHTK và GHN:
Bạn bấm chọn nút Cài đặt >> dán mã token bên đơn vị vận chuyển vào mục Token. Nếu bạn chưa có mã token, bạn bấm vào nút Lấy mã để chuyển sang đơn vị vận chuyển và lấy mã token để kết nối.
- Để lấy mã transport key của tài khoản GHTK, bạn vào mục Cấu hình API >>> + Tạo token>> Copy mã token
- Để lấy mã Token của tài khoản GHN, bạn vào mục Chủ cửa hàng >> Token API >> Copy Token
Lưu ý: Đối với GHTK nếu muốn đồng bộ trạng thái đơn hàng từ hãng vận chuyển về fchat, bạn cần gửi link Webhook cho bên GHTK để họ thêm cho từng Shop
Link: https://fchat.vn/webhook/ghtk?shop_id=X
Trong đó X là Shop_id của Shop kết nối (Shop_id nằm trong mục Kết nối của Cài đặt shop)
1.3 Đối với đơn vị vận chuyển VNC POST
Bạn cần liên hệ với bên vận chuyển để làm hợp đồng mở kết nối giữa Fchat với VNC POST. Sau đó bạn đăng nhập tài khoản do bên vận chuyển cấp vào Fchat bằng cách vào phần Đơn hàng >> Vận Chuyển >> Đăng nhập
1.4 Đối với đơn vị vận chuyển Lalamove
Bạn xem hướng dẫn kết nối Lalamove theo link:>>> https://fchat.vn/help/lalamove
1.5 Đối với đơn vị vận chuyển J&T
Chi tiết bạn xem hướng dẫn Tại đây
1.6 Cài đặt phí vận chuyển
Bạn có thể cài đặt phí ship với các lựa chọn:
- Luôn miễn phí vận chuyển cho khách hàng: phí vận chuyển sẽ mặc định là 0đ khi tạo vận đơn.
- Cộng phí ship vào đơn hàng: khi tạo vận đơn phí ship sẽ được tự động lấy phí ship bên đơn vị vận chuyển.
- Miễn phí ship > n (đ): đơn hàng sẽ được miễn phí ship khi thỏa mãn điều kiện cụ thể. Ví dụ, miễn phí ship với các đơn hàng trên 200.000 (đ)
2. Tạo vận đơn
Để tạo vận đơn qua đơn vị vận chuyển, bạn click vào mục Đơn hàng trên thanh công cụ Dashboard
Tại đơn hàng mà bạn muốn tạo vận đơn, bạn bấm vào nút Sửa đơn hàng
Khi đó màn hình sẽ hiển thị như hình ảnh bên dưới:
Bạn có thể chỉnh sửa một số thông tin và trạng thái của đơn hàng tại đây.
Sau khi các thông tin đã được cập nhật đầy đủ và chính xác, bạn bấm vào nút Tạo vận đơn
Một popup hiển thị, bạn chọn kho hàng và đơn vị vận chuyển, thêm ghi chú cho shipper (không bắt buộc). Sau đó bạn bấm nút Tạo vận đơn để hoàn tất.
Đối với đơn vị vận chuyển GHTK, Viettelpost và VNC POST, sau khi kết nối với đơn vị vận chuyển, hệ thống sẽ tự cập nhật kho hàng bên phía vận chuyển khi tạo vận đơn. Riêng đơn vị vận chuyển GHN bạn cần tạo kho hàng bên Fchat để kết nối với bên vận chuyển.
Khi tạo vận đơn thành công, màn hình sẽ hiển thị một số thông tin của đơn hàng bao gồm:
(1) Tổng đơn: giá trị đơn hàng thực tế
(2) Phụ thu = phí ship ứng với bên đơn vị vận chuyển (6)
(3) Giảm giá: số tiền giảm giá cho đơn hàng
(4) Thu KH: giá trị đơn hàng sau khi đã giảm giá (Thu KH = Tổng đơn - Giảm giá)
(5) Kho hàng và đơn vị vận chuyển đã chọn cho đơn hàng
(7) Mã vận đơn của đơn hàng ứng với bên đơn vị vận chuyển
Bạn cũng có thể hủy vận đơn ở Fchat, in đơn và gửi biên lai cho khách hàng sau khi tạo vận đơn.
Để xem các vận đơn mà bạn đã tạo qua đơn vị vận chuyển, bạn cần truy cập vào tài khoản trên các đơn vị vận chuyển tương ứng. Ví dụ, ở GHTK bạn vào mục Quản lý đơn hàng để xem các đơn hàng đã tạo.
Lưu ý:
- Với GHTK, VNC POST và J&T: bạn chỉ được tạo vận đơn 1 lần/1 đơn hàng. Sau khi đã hủy vận đơn, bạn không tạo lại vận đơn của đơn hàng đó.
- Với GHN và Viettelpost: bạn có thể tạo vận đơn nhiều lần/1 đơn hàng. Sau khi đã hủy vận đơn, bạn vẫn có thể tạo lại vận đơn khác cho đơn hàng đó.
Chúc bạn kinh doanh thành công với Fchat!
Xem thêm: Cài đặt kịch bản Facebook Json Ads