Hướng dẫn kết nối Fchat với KiotViet
Để kết nối Fchat với KiotViet, bạn làm theo hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Thêm đối tượng KiotViet trong Block tin nhắn
Sau khi lấy được thông tin khách hàng từ Fchat bằng User Input / Webform, bạn có thể đẩy các thông tin khách hàng đã cung cấp một cách tự động sang KiotViet để quản lý.
Trong Block tin nhắn, bạn click vào More để thêm đối tượng KiotViet trong mục Kết nối CRM sau khi đã cài đặt User Input / Webform thu thập thông tin của khách hàng.
Bước 2: Đăng nhập KiotViet, lấy thông tin Token
Tại mục Thiết lập kết nối API trong KiotViet, bạn lấy thông tin Tên cửa hàng, Client ID và Mã bảo mật
Lưu ý: Bạn cần Bật cho Bên thứ ba được phép truy xuất thông tin khách hàng, hoá đơn, đơn đặt hàng từ cửa hàng của bạn
Bước 3: Nhập Client ID và Mã bảo mật vào phần kết nối trong Send To CRM
Tại đây, bạn có thể tùy chọn Tạo khách hàng hoặc Tạo đơn hàng.
Lưu ý: Khi tạo đơn hàng, mỗi đối tượng Send To CRM chỉ lựa chọn được 1 sản phẩm.
Như vậy, bạn đã hoàn tất kết nối Kiot Việt với Fchat, Ví dụ 1 kịch bản hoàn chỉnh như sau:
Sau khi hoàn tất kịch bản, thông tin KH được lưu ở Kiot Việt như sau:
Tương tự đặt đơn hàng cũng sẽ được đồng bộ sang Kiot Việt.
Tính năng này giúp bạn dễ dàng quản lý đơn hàng và khách hàng, kết hợp tự động giữa Chatbot và Kiot Việt.
Chúc bạn thành công!