Tự động tạo đơn hàng khi khách comment đúng cú pháp

Khi Livestream bán hàng hoặc chạy quảng cáo trên Facebook,... bạn có thể thu hút hàng nghìn lượt xem và lượt bình luận liên tục với mục đích mua hàng. Thay vì phải có 1 đội ngũ nhân viên telesale và xử lý đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể thay thế bằng chức năng TẠO ĐƠN HÀNG TỰ ĐỘNG mới của Fchat.

Để cài đặt chức năng này, bạn làm theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Tạo sản phẩm có kèm mã sản phẩm

Trên màn hình Dashboard, bạn click vào mục Đơn hàng >> Sản phẩm 

Tại đây, bạn Tạo danh mục sản phẩm là các sản phẩm cùng loại, cùng chung đặc điểm nào đó để dễ dàng quản lý và phân loại sản phẩm.

Bạn bấm vào nút +Danh mục >> Điền tên danh mục >> Lưu lại.

Tiếp theo, click chọn +Sản phẩm, sau đó bạn cập nhật các thông tin sản phẩm bao gồm: 

(1) Tên sản phẩm

(2) Hình ảnh: ảnh minh họa về sản phẩm.

(3) Mô tả sản phẩm: Mô tả ngắn gọn về nội dung chính của sản phẩm.

(4) Mã sản phẩm: Mã số của sản phẩm, dùng để sử dụng phân biệt các sản phẩm với nhau và thực hiện tạo đơn hàng nhanh qua livestream

(5) Giá so sánh: Giá niêm yết của sản phẩm.

(6) Giá bán: Giá bán thực tế của sản phẩm.

(7) Đưa vào danh mục: lựa chọn danh mục chứa sản phẩm.

(8) Trọng lượng (gram): khối lượng của sản phẩm tính bằng gram.

(9) Đơn vị tính: Hộp, Chiếc, Lọ, Túi, Chai,...

Sau khi cập nhật đầy đủ các thông tin sản phẩm, bạn bấm nút Lưu lại để hoàn tất. Bạn cũng có thể thay đổi Trạng thái hoạt động, Chỉnh sửa thông tin hoặc Xóa sản phẩm.

Bước 2: Cài đặt từ khóa theo mã sản phẩm

Trên màn hình Dashboard, bạn truy cập vào mục Keyword >> +Từ khóa bình luận.

Màn hình sẽ hiển thị như hình ảnh bên dưới: 

Bạn tick chọn "Tạo đơn nếu bình luận chứa mã sản phẩm (hoặc mã Combo)" 

Sẽ có 2 lựa chọn bạn có thể chọn là Thêm vào giỏ hàng hoặc Tạo đơn hàng

1. Thêm vào giỏ hàng

Sau khi khách hàng bình luận đúng cú pháp, khách vẫn có thể tuỳ chọn số lượng sản phẩm muốn mua trong giỏ hàng và sau đó tạo đơn

Nội dung tin nhắn mẫu sẽ gửi tới khách hàng khi bình luận đúng cú pháp mã sản phẩm+ sđt và khách hàng cần bấm vào nút Xem giỏ hàng để xác nhận lại thông tin trong form đặt hàng bao gồm sản phẩm, giá tiền, họ tên, sđt, địa chỉ. Bấm nút Đặt hàng

Sau khi bấm Đặt hàng, hệ thống sẽ gửi tin nhắn tạo đơn hàng thành công 

2. Tạo đơn hàng

Khi khách hàng bình luận đúng cú pháp, đơn hàng sẽ được tạo

Sau khi bạn thiết lập đầy đủ các nội dung, bạn bấm nút Lưu để hoàn tất.

Nội dung tin nhắn mẫu sẽ gửi tới khách hàng khi tạo đơn hàng thành công và khách hàng cần bấm vào nút  Cập nhật đơn hàng để xác nhận lại thông tin trong form đặt hàng bao gồm sản phẩm, giá tiền, họ tên, sđt, địa chỉ.

Khi khách comment nội dung chứa số điện thoại và mã sản phẩm, hệ thống sẽ trả lời comment khách, tạo đơn tự động, đồng thời gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng tới khách hàng. 

Bạn có thể quản lý các đơn hàng hệ thống đã tạo tự động qua mục Đơn hàng cũng như có thể chăm sóc các khách hàng ở các chương trình khác từ đó.

Chúc bạn kinh doanh thành công với Fchat!

Xem thêm: Trigger - Tự động gửi tin nhắn thông báo trạng thái đơn hàng.