Quản lý danh sách đơn hàng
Chức năng Đơn hàng cho phép người dùng có thể quản lý danh sách đơn hàng, cập nhật các thông tin đơn hàng, cập nhật thông tin giao hàng,... cũng như theo dõi được các hoạt động xử lý đơn hàng.
Có 2 cách để quản lý đơn hàng ở Fchat:
Cách 1: Quản lý đơn hàng qua mục Đơn hàng:
Trên màn hình Dashboard, bạn chọn mục Đơn hàng, màn hình sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Tại đây, bạn có thể Tìm kiếm đơn hàng theo Số điện thoại người nhận, ghi chú, trạng thái, nhân viên, page tương ứng, khoảng thời gian tạo đơn hàng theo bộ lọc tìm kiếm
Ngoài ra bạn có thể Tạo đơn hàng mới cho khách hàng và Export được toàn bộ danh sách khách hàng ra file Excel.
Để chỉnh sửa thông tin chi tiết của từng đơn hàng, bạn click vào mã đơn hàng đó.
THÔNG TIN ĐƠN HÀNG SẼ HIỂN THỊ NHƯ SAU:
(1) Thông tin sản phẩm: tên sản phẩm, số lượng, giá tiền.
(2) Thông khách hàng : Tên, Số điện thoại, địa chỉ.
(3) Thông tin thanh toán: Tổng đơn hàng, Số tiền giảm giá, phụ thu, số tiền thực tế thu Khách hàng, phương thức thanh toán.
(4) Thông tin bổ sung : trạng thái đơn hàng ở hệ thống, người xử lý, ngày thanh toán, nguồn đơn Fanpage, ID bài viết, ID người giới thiệu.
(5) Giao hàng: Kho lấy hàng, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, phí ship từ bên đơn vị vận chuyển.
Bạn có thể Chỉnh sửa thông tin đơn hàng bất cứ lúc nào, riêng thông tin giao hàng cần chỉnh sửa trước khi Tạo vận đơn. Sau khi chỉnh sửa thông tin xong, bạn bấm nút Lưu chỉnh sửa để cập nhật các thông tin mới của đơn hàng.
Bạn cũng có thể Tạo vận đơn qua bên đơn vị vận chuyển, In đơn và Gửi biên lai cho khách hàng tại đây.
>> Cách tạo vận đơn qua bên đơn vị vận chuyển
Lịch sử cập nhật đơn hàng
Tại mục Lịch sử cập nhật đơn sẽ lưu lại toàn bộ hành động của người dùng với đơn hàng bao gồm cập nhật trạng thái đơn hàng, cập nhật thông tin, cập nhật thêm sản phẩm vào đơn hàng,.... một cách chi tiết.
Cách 2: Quản lý đơn hàng qua Livechat:
Trên màn hình Dashboard, bạn chọn mục Livechat >> Ở phần góc phải màn hình có mục Đơn hàng, bạn có thể nhìn thấy một số đơn KH đã đặt.
Để xem nhiều hơn bạn ấn Xem tất cả màn hình sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Để xem thông tin chi tiết của từng đơn hàng, bạn click vào mã đơn hàng, khi đó bạn sẽ được chuyển đến mục quản lý đơn hàng để xem chi tiết thông tin đơn hàng
Như vậy, bạn đã hoàn tất việc Quản lý đơn hàng một cách dễ dàng ở nhiều Fanpage, nhiều nền tảng khác nhau. Bạn cũng có thể kết nối với các đơn vị vận chuyển hoặc thanh toán Online để tiện lợi hơn, giúp việc kinh doanh hiệu quả hơn.
Chúc bạn kinh doanh thành công với Fchat!