Kết nối Instagram với Fchat
Khi kết nối Instagram với Fchat, doanh nghiệp có thể đưa hoạt động quản lý hội thoại, tư vấn khách hàng và tự động hóa bán hàng về cùng một hệ thống, giúp hạn chế bỏ sót tin nhắn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn.
Fchat hỗ trợ quản lý Instagram cùng các kênh khác trên hệ thống, giúp doanh nghiệp tập trung hoạt động chăm sóc khách hàng trên một giao diện.
Để kết nối Instagram vào Fchat, bạn thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Tại màn hình Tổng quan của Fchat>> Kết nối Page >> Chọn đối tượng kết nối Instagram
Bước 2: Sau khi bấm chọn đối tượng>> Kết nối qua Instagram
Bước 3: Sau đó hệ thống sẽ chuyển sang trình duyệt Instagram của bạn, tại đây bạn hãy thao tác tiếp tục như video phía trên để kết nối với Fchat
Bước 4: Sau khi kết nối thành công, màn hình Tổng quan sẽ hiển thị trang kết nối với biểu tượng Instagram
Vậy là bạn đã kết nối thành công Instagram với Fchat
Fchat hỗ trợ những tính năng như: Tạo kịch bản chatbot tự động, Keyword, Quản lý chat
1. Tạo chatbot tự động
Chọn Chabot>> Tạo kịch bản
Khi khách hàng nhắn đến, kịch bản sẽ chạy như setup
2. Quản lý chat
Tất cả hội thoại của khách hàng khi nhắn đến sẽ được tổng hợp và đổ về kênh Livechat để bạn dễ dàng quản lý và trả lời tin nhắn của khách hàng
3. Keyword
3.1. Keyword Tin nhắn
Chọn Tự Động>> Nhắn tin>>Thêm từ khóa tin nhắn
Sau đó bạn tạo các từ khóa>> Có thể gửi tin nhắn hoặc Gửi Block nếu khách hàng nhắn đúng từ khóa
Lưu ý: các từ khóa cách nhau bằng dấu phảy hoặc enter
Sau đó chọn Lưu. Vậy là bạn đã tạo thành công keyword tin nhắn 
Chúc bạn thành công!