- 1Fchat là gì?
Fchat là chatbot + phần mềm quản lý bán hàng trên fan page và zalo page. Fchat giúp bạn tăng doanh số, tiết kiệm tiền quảng cáo, bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng 24/7
- 2Sử dụng Fchat có mất phí không?
Bạn được sử dụng fchat MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI.
Bạn chỉ phải trả phí khi thấy hiệu quả.
Tham khảo bảng giá fchat tại đây: https://fchat.vn/price
- 3Tôi có phải kí hợp đồng với Fchat không?
Không. Bạn không cần kí hợp đồng khi đăng ký sử dụng Fchat miễn phí. Trường hợp bạn dùng bản có phí và muốn lấy hóa đơn VAT thì hai bên sẽ tiến hành ký hợp đồng khung và các phụ lục mỗi khi gia hạn hoặc nâng cấp.
- 4Phần mềm Fchat có tính năng gì nổi bật?
Về chức năng: Fchat = ChatFuel + ManyChat + Pancake
- Kết nối bán hàng online trên nhiều Fanpage và Zalo page
- Chatbot: tự đông reply comment, reply inbox, tự bán hàng theo kịch bản
- Sequence: chuỗi tin nhắn tự động gửi tới khách hàng mỗi ngày
- Keyword: tự động trả lời theo từ khóa
- Chiến dịch: Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng
Về giá: fchat miễn phí trọn đời, bạn chỉ phải trả tiền khi thấy hiệu quả.
- 5Làm thế nào để chuyển khách hàng từ chatbot khác về fchat?
Khi bạn bắt đầu kết nối fanpage với fchat, số lượng khách hàng = 0.
Bất kỳ ai nhắn tin với page thì người đó sẽ được đưa vào danh sách khách hàng của bạn trên fchat.
Để chuyển khách hàng từ chatbot khác về fchat, bạn làm theo các bước sau:
- Duy trì kết nối fanpage của bạn với fchat và chatbot cũ
- Tắt các tin nhắn auto (welcome, default reply,..) trên chatbot cũ
- Tạo block tin nhắn tặng quà trên fchat & tạo keyword hoặc link ref đến block này
- Trên chatbot cũ, bạn tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) cho tất cả khách hàng.
Giới thiệu món quà + kêu gọi hành động nhắn tin từ khóa (keyword) để nhận quà.
- Fchat sẽ nhận được tin nhắn từ khóa của khách và đưa họ vào danh sách khách hàng
- Bạn tiếp tục gửi 2-3 món quà nữa trong vòng 1 tuần
- Ngắt kết nối fanpage của bạn với chatbot cũ
Bạn có thể kết nối với fanpage với đồng thời nhiều chatbot, nhưng chỉ nên trả lời tự động ở 1 bên.
Chúc bạn thành công!
- 6Fchat có đảm bảo về độ bảo mật thông tin page và tập data khách hàng của page?
Chúng tôi sẽ cần quyền quản lý tin nhắn fanpage của bạn, để gửi và nhận tin nhắn từ trang quản lý. Tuy nhiên Fchat rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào.
- 7Tôi có thể thay đổi fanpage được không?
Hỏi: Tôi mua fchat 1 năm gói 1 fanpage. Nhưng giờ fanpage này không còn hoạt động nữa. Tôi có thể chuyển gói fchat đó cho fanpage khác được không?
Đáp: Hoàn toàn được. Fchat quản lý gói dịch vụ theo SHOP, mỗi SHOP gồm nhiều fanpage. Bạn có thể ngắt kết nối 1 fanpage và / hoặc kết nối với 1 fanpage khác bất kỳ lúc nào.
- 8Tôi muốn sử dụng Fchat thì phải làm như thế nào?
Để sử dụng Fchat, bạn thực hiện theo các bước đơn giản như sau:
Bước 1: Truy cập vào đường link: https://fchat.vn/
Bước 2: Click nút BẮT ĐẦU MIỄN PHÍ
Bước 3: Click nút, Sign in With Facebook, và điền đầy đủ thông tin theo mẫu (email/ số điện thoại và mật khẩu).
Bước 4: Click Đăng nhập để truy cập fchat. Cửa sổ giao diện của màn hình Fchat sẽ được hiển thị như sau:
- 9Fchat có lừa đảo không?
Fchat là phần mềm quản lý bán hàng thuộc bản quyền của SaleMall. SaleMall là công ty có đăng ký kinh doanh với Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội, có trụ sở đặt tại 247 Cầu Giấy Hà Nội và Văn phòng tại 25 Ngô Quyền, Quận 10, TP.HCM
Mục đích của Fchat ra đời nhằm hỗ trợ quá trình bán hàng online của mọi người trên Facebook trở nên tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Với mục đích đem đến những giá trị tuyệt vời cho người dùng, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vào Fchat.
Nếu cần thêm thông tin, bạn đừng ngần ngại, hãy liên hệ với SaleMall: cskh@salemall.vn
- 10Làm sao để kết nối với fanpage mới?
Mỗi SHOP được Miễn Phí kết nối với 1 fanpages
Để kết nối thêm với 1 page mới, bạn làm theo các bước:
Bước 1: Click vào tên page đang chọn
Bước 2: Click vào "Thêm page mới"
Bạn sẽ được yêu cầu quyền truy cập vào các page.
Chọn 1 page bạn đang quản lý và bấm "Connect"
- 11Làm sao để ngắt kết nối fanpage?
Để ngắt kết nối với fanpage đang nằm trong SHOP:
Bước 1: Bạn trở về màn hình Dashboard
Bước 2: Click vào menu "Quản lý pages" mở bên phải màn hình
Bước 3: Chọn page và click nút "Ngắt kết nối".
Page sẽ được xóa khỏi SHOP.
Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng để mở lại sau thì bấm nút "Tạm dừng"
