Câu hỏi thường gặp

• 1Fchat là gì?
• 2Fchat có lừa đảo không?
• 3Sử dụng Fchat có mất phí không?
• 4Tôi có phải kí hợp đồng với Fchat không?
• 5Fchat có đảm bảo về độ bảo mật thông tin và data khách hàng?
• 6Phần mềm Fchat có tính năng gì nổi bật?
• 7Làm thế nào để đăng nhập Fchat khi tài khoản Facebook bị khóa?
• 8Làm sao để tự động bật cửa sổ chat khi khách vào fanpage?
• 9Fchat có giới hạn số nhân viên quản lý trong 1 shop hay không?
• 10Subscriber là gì?
• 11Làm sao để kiểm tra tôi đã dùng bao nhiêu subs và tổng số subs trong gói của tôi?
• 12Làm sao biết page của tôi có bao nhiêu khách hàng để nâng cấp lên gói phù hợp?
• 13Số lượng Subscribers chưa dùng có được bảo lưu khi gia hạn không?
• 14Làm thế nào để chuyển khách hàng từ chatbot khác về fchat?
• 15Tag là gì, làm sao để gắn tag khách hàng?
• 16Làm sao để kết nối với fanpage mới?
• 17Làm sao để ngắt kết nối fanpage?
• 18Tôi có thể đổi fanpage được không?
• 19Vì sao Fanpage của tôi bị mất kết nối với Fchat?
• 20Tại sao không nhìn thấy Fanpage khi kết nối Facebook Page với Fchat?
• 21Làm sao để thay đổi Menu và Chữ kí mặc định của Fchat?
• 22Tại sao các nút bấm báo Tính năng đã bị vô hiệu hóa chat?
• 23Sự khác nhau giữa tài khoản FREE và tài khoản trả phí là gì?
• 24Tôi có thể bảo lưu gói dịch vụ đang dùng khi tạm dừng hoạt động kinh doanh không?
• 25Fchat có xuất hóa đơn VAT hay không? Bảng giá Fchat đã bao gồm VAT chưa?
• 26Tôi có bị mất dữ liệu đã cài đặt trên fchat khi hết hạn gói dịch vụ và chưa kịp gia hạn không?
• 27Tại sao tôi không nhìn thấy các fanpage của mình khi hết hạn gói và trở về bản free?
• 28Tôi có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến những khách hàng đã like page hoặc comment trong page được không?
• 29Fchat có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách hàng cũ được không?
• 30Chọn tag gì khi gửi tin nhắn sau 24h?
• 31Tại sao tôi gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng cũ nhưng không được?
• 32Tại sao tôi gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách hàng cũ nhưng chỉ có 1 vài người nhận được?
• 33Keyword: Tại sao Auto Reply Comment và Auto Inbox không hoạt động?
• 34Vì sao tôi đã cài ẩn bình luận mà vẫn nhìn thấy trên fanpage?
• 35Tại sao tôi không nhìn thấy các bài post để chọn trong mục từ khóa bình luận?
• 36Làm sao để xóa bớt các danh sách trong mục Khách hàng?
• 37Tôi có thể lọc và xem riêng hội thoại của 1 hoặc 1 số page trong shop không?
• 38Tôi có thể chỉnh sửa lịch gửi và nội dung gửi trong sequence không?
• 39Tại sao khách hàng của tôi không nhận được tin nhắn Sequence?
• 40Làm sao để có token hoạt động?
• 41Token của tôi báo lỗi, làm sao để sửa lỗi token?
• 42Tôi có thể chuyển page từ shop này sang shop khác được không?
• 43Tại sao khi chuyển page, shop cần chuyển sang không hiển thị?
• 44Tại sao tôi làm mới kết nối fanpage nhưng hệ thống vẫn báo mất quyền truy cập?
• 45Tại sao tôi không thêm được nhân viên vào Fchat để quản lý?
• 46Tôi có thể phân chia nhân viên quản lý theo page được không?
• 47Các câu hỏi chờ khách trả lời kết thúc khi nào?
• 48Tại sao Link ref không hoạt động?
• 49Tôi có thể sửa kịch bản chatbot tự động khi đang chạy kịch bản với khách hàng không?
• 50Tôi có thể tạm dừng các kịch bản đang chạy để chỉnh sửa kịch bản không?
• 51Tại sao hệ thống báo shop vượt quá số lượng đăng ký (Subscriber) trong khi tôi vẫn chưa dùng hết subscriber của gói
• 52Các lỗi thường gặp khi chạy kịch bản Chatbot
• 53Thẻ Nhân sự tư vấn (HUMAN_AGENT) gửi tin nhắn trong vòng 7 ngày