Tại Fchat, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và phát triển chính sách bảo mật này để tuyên bố cam kết của mình trong việc bảo vệ sự riêng tư của bạn. Chúng tôi hiểu hoàn toàn rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi.
Fchat có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của Fchat, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn đã chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc Chính sách bảo mật này một cách cẩn thận khi sử dụng Dịch vụ. Bằng cách truy cập Dịch vụ, bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn đã đọc, chấp nhận đầy đủ và sẽ tuân thủ Chính sách Bảo mật này.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người dùng
Fchat sử dụng thông tin thu thập từ Người dùng cho các mục đích chung sau:
- Xác định và xác thực tài khoản.
- Cải thiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng và nghiên cứu.
- Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng.
- Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website Fchat.
- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng.
- Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và Fchat sẽ có thông báo cho Người sử dụng trong từng trường hợp cụ thể.
Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên sản phẩm phần mềm của Fchat, Người dùng cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin bạn cần cung cấp cho Fchat bao gồm:
- Họ tên đầy đủ.
- Số điện thoại.
- Email chính xác.
Bạn vẫn có thể truy cập vào trang web https://fchat.vn của Fchat một cách không định danh. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tự chỉnh sửa được tên trong trang quản lý tài khoản. Nếu cần đổi email đăng nhập hoặc số điện thoại, bạn cần gửi yêu cầu cho chúng tôi và trải qua các bước xác thực.
Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho Fchat sẽ được lưu giữ trên hệ thống. Khi cần Người sử dụng Fchat có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại địa chỉ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SALEMALL
Địa chỉ trụ sở: Tầng 6, Số 247 Cầu Giấy ,P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Hotline: 089 898 6008
Email hỗ trợ: cskh@salemall.vn
2. Phạm vi sử dụng thông tin Người dùng
Thông tin của Người dùng sẽ được Fchat lưu lại trên hệ thống trong các trường hợp thường gặp sau:
- Khi Người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ của Fchat.
- Khi Người dùng nộp bất cứ biểu mẫu nào, không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Fchat, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.
- Khi Người dùng ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với Fchat, hoặc khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Khi Người dùng tương tác với Fchat, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
- Khi Người dùng sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với Fchat thông qua Nền tảng của Fchat hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của Fchat. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie Fchat có thể triển khai khi bạn tương tác với Nền tảng của Fchat.
- Khi Người dùng Fchat thực hiện giao dịch thông qua nền tảng hoặc các dịch vụ của Fchat.
- Khi Người dùng phản hồi hoặc khiếu nại.
- Khi Người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Fchat vì bất kỳ lý do nào.
- Các trường hợp khác mà Fchat thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin Người dùng
Fchat lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng trên máy chủ, bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Fchat thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Fchat.
Thông tin và tài khoản của Người dùng sẽ được lưu trữ không thời hạn trên hệ thống của Fchat để bạn có thể gia hạn dịch vụ bất cứ lúc nào.
4. Những người có thể tiếp cận được thông tin của Người dùng
Fchat cam kết không cung cấp, không bán, trao đổi, hoặc sử dụng các hình thức thương mại khác với những thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, thông tin không định danh của những người truy cập vào trang web có thể được sử dụng và cung cấp cho các bên khác nhằm mục đích marketing, quảng cáo hoặc mục đích sử dụng khác.
Các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng Fchat trong một số trường hợp dưới đây:
- Thông tin đó Người dùng đã công khai.
- Fchat được Người dùng đồng ý tiết lộ những thông tin này.
- Bên thứ ba mà Người dùng Fchat ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Fchat cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng. Việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực.
- Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu Fchat tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
- Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên.
- Cho các bên thứ ba khác mà Fchat có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên Fchat. Hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến Fchat mà Người dùng cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của Fchat.
- Fchat được mua lại hoặc sáp nhập với công ty khác. Trong trường hợp này, Fchat sẽ thông báo cho bạn bằng email hoặc bằng cách thông báo nổi bật trên trang web của Fchat trước khi thông tin về bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.
Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi Fchat hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho Fchat sẽ được lưu giữ trên hệ thống. Khi cần Người sử dụng Fchat có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại địa chỉ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SALEMALL
Địa chỉ trụ sở: Tầng 6, Số 247 Cầu Giấy ,P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Hotline: 089 898 6008
Email hỗ trợ: cskh@salemall.vn
Website: https://fchat.vn
6. Phương thức và công cụ để Người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm/dịch vụ, Người dùng là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin trên website, có quyền yêu cầu Fchat thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với trước đó. Fchat hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin Người dùng đưa lên website.
Fchat sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Người dùng thông qua tài khoản mà bạn chủ động cung cấp cho Fchat. Nếu phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác bạn cần thông báo ngay cho Fchat để được hỗ trợ.
Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website của mình. Khi cung cấp email và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc bạn đồng ý nhận email marketing từ Fchat.
Người dùng cần phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, Fchat trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào Cửa hàng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn. Chúng tôi khuyến cáo Người dùng nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.
7. Sử dụng Cookies
Cookies là một lượng nhỏ dữ liệu, được gửi tới trình duyệt của Người dùng từ một trang web và được lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính. Cookies cho phép trang web hoặc hệ thống của các bên cung cấp dịch vụ nhận diện trình duyệt của bạn và lưu lại một số thông tin nhất định.
Chúng tôi dùng cookies để hiểu và lưu trữ hoạt động của bạn và đáp ứng các nhu cầu của bạn tốt hơn cho lần truy cập sau. Nếu Người dùng chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Fchat.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Fchat có quyền thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên xem xét và kiểm tra thường xuyên. Nếu có những thay đổi quan trọng đối với chính sách này, Fchat sẽ thông báo cho Người dùng qua email hoặc bằng một thông báo trên website. Người dùng truy cập vào đường link web https://fchat.vn/chinh-sach-bao-mat để cập nhật những thay đổi mới nhất nhé.
9. Giải quyết khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng vui lòng nào gửi về Fchat theo các phương thức sau:
- Gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng 089 898 6008.
- Gửi email đến địa chỉ cskh@salemall.vn
- Đến trực tiếp văn phòng của Công ty cổ phần Salemall, địa chỉ Tầng 6, Số 247 Cầu Giấy, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội.
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Fchat sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng trường hợp cần thiết, Fchat có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp.
Fchat sẽ nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
Cảm ơn bạn đã cộng tác cùng Fchat!
