Hoạch định chiến lược Marketing - 6 bước hoạch định chiến lược hiệu quả

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc áp dụng một chiến lược marketing hiệu quả là cực kỳ quan trọng để nắm bắt và tạo dựng sự cạnh tranh vững chắc trên thị trường. Bài viết này sẽ trình bày nội dung về hoạch định chiến lược Marketing là gì? Làm sao cho đúng đắn và hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng và phát triển? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ cho bạn về cách hoạch định chiến lược Marketing. 

Hoạch định chiến lược Marketing là gì ?

Hoạch định chiến lược Marketing là quá trình xây dựng và phát triển chiến lược Marketing và xác định các giải pháp cụ thể cho thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Mục đích chính của việc hoạch định này là để xác lập, duy trì và phát triển các đơn vị kinh doanh, các sản phẩm của doanh nghiệp để thu về doanh thu. 

Điều này bao gồm việc tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, thị trường, khách hàng và các yếu tố khác có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Một kế hoạch marketing chi tiết sẽ bao gồm các chiến lược, phương tiện và hoạt động cụ thể để thu hút khách hàng. 

Chuẩn các bước để hoạch định chiến lược Marketing 

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố liên quan khác. Từ đó cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần thiết để đưa ra các quy ước khi lên chiến lược Marketing. 

Bước 2: Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là quá trình xác định vị trí của thương hiệu của một doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh đặc trưng và dễ dàng nhận diện được thương hiệu hơn trong mắt khách hàng. 

Định vị thương hiệu là một phần quan trọng trong quá trình hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp. Làm tốt bước này thì sẽ tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, tăng khả năng chuyển đổi số, từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Bước 3: Xác định mục tiêu của chiến lược Marketing

Xác định mục tiêu marketing là quá trình xác định các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua các hoạt động marketing. 

Các mục tiêu marketing thường được xác định dựa trên mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, và cũng có thể liên quan đến tăng doanh số, tăng cường nhận thức thương hiệu, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, mở rộng thị trường hoặc tăng trưởng doanh thu. 

Việc xác định mục tiêu marketing giúp doanh nghiệp tập trung và tối ưu hóa các hoạt động marketing của mình để đạt được kết quả tốt nhất.

Bước 4: Thiết lập chiến lược Marketing cụ thể 

Từ các thông tin đã nghiên cứu và định vị thương hiệu, xác định chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Chiến lược này có thể bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo. Tùy vào hoạch định chiến lược Marketing ban đầu mà doanh nghiệp sử dụng các phương thức khác nhau. 

Bước 5: Thực hiện chiến lược

Để thực hiện chiến lược Marketing phù hợp thì cần lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.

Bên cạnh đó cần phải tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng, chạm đến nỗi đau, nhu cầu của khách hàng, như vậy thì việc hoạch định chiến lược Marketing mới thực sự đem lại kết quả. 

Bước 6: Đánh giá và tối ưu chiến lược

Để đánh giá và tối ưu được chiến lược thì khi thực hiện hoạch định chiến lượng Marketing cần bổ sung thêm các tiêu chí dưới đây:

• Đặt các chỉ tiêu đánh giá kết quả: Đặt các chỉ tiêu đánh giá kết quả cho chiến lược Marketing, bao gồm số lượng khách hàng mới, doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, v.v. Chỉ tiêu này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến lược và tối ưu hóa nó theo hướng tốt nhất.
• Lựa chọn công cụ đo lường và phân tích phù hợp: Sử dụng các công cụ đo lường và phân tích để đánh giá kết quả chiến lược Marketing của bạn, có thể bao gồm Google Analytics, các công cụ phân tích mạng xã hội, phần mềm CRM, v.v.
• Thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ: Đội ngũ Marketing cần thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để đánh giá tiến độ, thảo luận về các vấn đề và tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa chiến lược.
• Chú ý đến việc phản hồi khách hàng: Tích hợp phản hồi của khách hàng và đưa ra các cải tiến để cải thiện chiến lược Marketing của bạn.
• Sửa đổi lỗi và tối ưu hóa chiến lược: Dựa trên những đánh giá kết quả và các thông tin thu thập được, doanh nghiệp sẽ sửa đổi và tối ưu hóa chiến lược Marketing của mình để đạt được mục tiêu kinh doanh và tối đa hóa hiệu quả.

Tất cả những bước trên giúp doanh nghiệp xác định được mục tiêu cụ thể, định hướng và thực hiện các hoạt động tiếp thị phù hợp nhằm nâng cao giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. 

Case study về hoạch định chiến lược Marketing của Expedia

Trong quá trình hoạch định chiến lược Marketing, Expedia đã dựa trên mục tiêu ban đầu của nhãn hàng là trở thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến hàng đầu thế giới. 

Vì vậy khi hoạch định chiến lược Marketing Expedia đã tập trung vào các yếu tố sau:

• Tìm hiểu khách hàng

Expedia đã thực hiện khảo sát các đối tượng khách hàng khác nhau để tìm hiểu về nhu cầu, sở thích và tâm lý của khách hàng. Và dựa trên kết quả khảo sát, Expedia đã tạo ra các gói dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

• Tăng tính tiện lợi lên

Expedia đã đầu tư để tăng tính tiện lợi cho khách hàng trong quá trình đặt vé máy bay trực tuyến. Họ đã thiết kế giao diện đặt vé đơn giản, dễ sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

• Đa dạng hóa sản phẩm, tăng lựa chọn cho khách hàng

Expedia đã đa dạng hóa sản phẩm bằng cách cung cấp các gói du lịch hoàn chỉnh, bao gồm cả vé máy bay, khách sạn và tour du lịch để thu hút đối tượng khách hàng muốn trải nghiệm các chuyến du lịch hoàn chỉnh.

• Chú trọng vào Marketing online

Expedia đã sử dụng các kênh Marketing online để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Các kênh như Google Adwords, Facebook Ads, và email Marketing được doanh nghiệp lựa chọn để tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. 

Và kết quả của việc hoạch định chiến lược Marketing của Expedia là tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh số và lợi nhuận. Điều quan trọng nhất là Expedia không ngừng đánh giá và tối ưu hóa chiến lược Marketing theo như hoạch định ban đầu để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối đa hóa kết quả kinh doanh.

Kết luận

Hoạch định chiến lược Marketing có vai trò vô cùng quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu và tạo ra lợi nhuận cao nhất. Việc áp dụng các phương pháp, kỹ thuật và công cụ hiệu quả trong quá trình hoạch định chiến lược Marketing sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có được lợi thế cạnh tranh trong thị trường.