Hiểu Đúng về Nỗi Đau của Gen Z để Tiếp Cận Hiệu Quả Hơn
Hiểu Đúng về Nỗi Đau của Gen Z để Tiếp Cận Hiệu Quả Hơn
Hiểu Đúng về Tình Trạng Sức Khỏe Tâm Thần của Gen Z
Gen Z: Thế hệ của những cảm xúc
Gen Z, gồm những người sinh từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, đang trưởng thành trong một thế giới đầy biến động và thách thức. Khảo sát của Gallup từ tháng 4 và tháng 5/2023 cho thấy, thế hệ này đối mặt với nhiều cảm xúc tiêu cực hơn so với các thế hệ trước. Những cảm xúc này bao gồm lo lắng, căng thẳng, buồn bã, và đặc biệt là cô đơn. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng Gen Z có tỷ lệ tử vong cao hơn tới 40% so với Gen X ở cùng độ tuổi, một phần do các vấn đề liên quan đến sức khỏe tâm thần.
1. Diễn Biến Phức Tạp Từ Môi Trường Xung Quanh
Gen Z phải đối mặt với một loạt các sự kiện tiêu cực toàn cầu như xả súng hàng loạt, biến đổi khí hậu và xung đột chính trị. Những sự kiện này tạo ra một môi trường sống đầy bất an và lo lắng. Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ đã lưu ý rằng những sự kiện này không chỉ gây ra sự căng thẳng ngắn hạn mà còn có thể ảnh hưởng lâu dài đến trạng thái tinh thần của thế hệ trẻ.
2. Áp Lực Đồng Trang Lứa Và Thành Tích Mạng Xã Hội
Mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của Gen Z, nhưng nó cũng là nguồn gốc của nhiều áp lực. Việc so sánh bản thân với những hình ảnh và câu chuyện thành công trên mạng xã hội khiến nhiều người trẻ cảm thấy tự ti và áp lực. Theo một nghiên cứu của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ, hơn 60% Gen Z cảm thấy áp lực phải đạt được thành tích giống như những gì họ thấy trên mạng xã hội.
3. Bạo Lực Ngôn Từ Trên Mạng
Bạo lực trực tuyến, hay bắt nạt trực tuyến, đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng đối với sức khỏe tâm thần của Gen Z. Theo một báo cáo của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC), khoảng 20% học sinh trung học đã trải qua bắt nạt trực tuyến trong năm qua. Những hành vi tiêu cực này không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần mà còn gây ra các vấn đề về thể chất và học tập.
Mong Muốn Thương Hiệu Quan Tâm Đến Cảm Xúc của Gen Z
Thương hiệu cần hiểu và đồng cảm
Gen Z là thế hệ rất quan tâm đến các vấn đề về sức khỏe tâm thần và mong đợi các thương hiệu có thể tiếp cận vấn đề này một cách chân thành. Theo một báo cáo từ GWI, 28% Gen Z chia sẻ rằng họ muốn quảng cáo nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội hoặc môi trường. Điều này mở ra cơ hội cho các thương hiệu chạm tới trái tim của Gen Z thông qua những câu chuyện về sức khỏe tâm thần.
Ngoài việc quan tâm đến sức khỏe tâm thần, Gen Z cũng rất chú trọng đến trách nhiệm xã hội của các thương hiệu.
Chiến Lược Khai Thác Chủ Đề Hiệu Quả
1. Mang Lại Hiệu Quả Thực Tế
Một trong những lý do khiến các chiến dịch sức khỏe tâm thần hiện nay không thực sự hiệu quả là vì những thông điệp truyền tải khá chung chung và không mang lại giá trị lâu dài. Các hoạt động giải quyết ngắn hạn có thể xoa dịu tạm thời nhưng không thực sự giải quyết vấn đề tâm lý của Gen Z. Thương hiệu nên chọn một khía cạnh cụ thể, sâu sắc hơn để tập trung, thay vì thông điệp lớn. Ví dụ, chiến dịch "Personal Best" của ASICS khuyến khích tập thể dục không chú trọng đến kết quả mà tập trung vào sức khỏe tinh thần, tạo nên văn hóa tập thể dục thân thiện hơn.
2. Thể Hiện Trách Nhiệm của Thương Hiệu
Gen Z bị ảnh hưởng nhiều bởi các vấn đề tiêu cực trong môi trường sống. Do đó, thương hiệu cần bổ sung yếu tố phát triển bền vững, công bằng giới tính, chủng tộc và chống bạo lực mạng vào chiến dịch của mình. Nghiên cứu của Fuse Marketing cho thấy thương hiệu hỗ trợ xã hội được Gen Z tin tưởng và ủng hộ cao hơn.
3. Giải Quyết Vấn Đề Dựa Trên Câu Chuyện Cụ Thể
Sử dụng câu chuyện cụ thể về sức khỏe tâm thần của cá nhân hoặc cộng đồng để truyền tải thông điệp là một chiến lược hiệu quả. Chiến dịch "Pause is Power" của Powerade với câu chuyện của Simone Biles là một ví dụ điển hình. Thương hiệu đã tôn vinh hành động bảo vệ sức khỏe tâm thần của Simone, qua đó truyền tải thông điệp mạnh mẽ và chân thực.
4. Sử Dụng Dữ Liệu Testimonial
Đưa người thật, việc thật và số liệu thật vào chiến dịch về sức khỏe tâm thần để kích hoạt người đọc mạnh mẽ hơn. Ví dụ, chiến dịch "If this speaks to you" của tổ chức Mind sử dụng bài thơ kể về câu chuyện tâm lý của nhân vật Haleem Clift, mang lại sự chân thực và hiệu quả.
5. Cung Cấp Tài Nguyên, Công Cụ Hỗ Trợ
Chiến dịch cần đi kèm với công cụ và giải pháp hỗ trợ trẻ vượt qua vấn đề tâm lý. Ví dụ, tạo trang web, thư viện ảo hoặc kết nối với chuyên gia tâm lý để tư vấn và điều trị. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các tổ chức cộng đồng về tâm lý để hỗ trợ trẻ.
6. Cẩn Trọng Với Thông Điệp
Tránh bằng cách tham khảo chuyên gia tâm lý về thông điệp và hoạt động của mình. Kiểm tra chiến dịch với nhóm người tiêu dùng thực tế trước khi thực hiện trên diện rộng để đảm bảo tính chân thực và hiệu quả.
Kết Luận
Hiểu rõ và đồng cảm với nỗi đau về sức khỏe tâm thần của Gen Z sẽ giúp các thương hiệu xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn, tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành từ thế hệ người tiêu dùng này. Thương hiệu cần chân thành và thực tế trong các chiến dịch của mình, tạo nên những giá trị dài hạn và sâu sắc để thực sự chạm đến trái tim của Gen Z.
