Tăng trưởng doanh thu nhờ áp dụng các giải pháp thanh toán không tiếp xúc trong bán lẻ

1. Xu hướng thanh toán không tiếp xúc: Từ công nghệ đến nhu cầu khách hàng

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, thanh toán không tiếp xúc (contactless payment) đang trở thành lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng và các nhà bán lẻ. Các hình thức phổ biến như thanh toán qua thẻ NFC, mã QR, và ví điện tử đã thay đổi cách mua sắm, tạo ra trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi.

Theo nghiên cứu của Statista, doanh thu từ các giải pháp thanh toán không tiếp xúc toàn cầu dự kiến đạt 18,5 nghìn tỷ USD vào năm 2026, phản ánh sự dịch chuyển lớn từ tiền mặt và thẻ truyền thống sang các phương thức thanh toán kỹ thuật số.

2. Lợi ích của thanh toán không tiếp xúc đối với doanh nghiệp bán lẻ

1. Tăng tốc độ giao dịch
   Thanh toán không tiếp xúc giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, đặc biệt trong giờ cao điểm. Một khách hàng quét mã QR hoặc chạm thẻ NFC chỉ mất vài giây, giảm thiểu thời gian chờ và tăng hiệu suất bán hàng.
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
   Khách hàng ngày càng đánh giá cao sự tiện lợi và an toàn của các phương thức này. Một khảo sát từ Mastercard cho thấy 74% người dùng tin rằng thanh toán không tiếp xúc an toàn hơn so với tiền mặt.
3. Gia tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
   Nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi sử dụng các phương thức thanh toán không tiếp xúc, do cảm giác dễ dàng và ít cản trở hơn trong quá trình thanh toán.
4. Tiết kiệm chi phí vận hành
   Với các giải pháp không tiếp xúc, doanh nghiệp có thể giảm thiểu việc quản lý tiền mặt, đối chiếu sổ sách, đồng thời hạn chế rủi ro thất thoát tài sản.

III. Các giải pháp thanh toán không tiếp xúc nổi bật trong bán lẻ

1. Ví điện tử và ứng dụng di động
   Các nền tảng như MoMo, ZaloPay, và VNPay tại Việt Nam đang trở thành lựa chọn phổ biến. Đối với nhà bán lẻ, tích hợp các ví điện tử này không chỉ tăng cơ hội bán hàng mà còn giúp theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng.
2. QR Code Payment
   QR Code không chỉ dễ triển khai mà còn phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, từ người trẻ am hiểu công nghệ đến người lớn tuổi.
3. Công nghệ NFC
   Với các thiết bị POS hỗ trợ NFC, các nhà bán lẻ có thể phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, đặc biệt trong môi trường siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hoặc chuỗi bán lẻ lớn.

1. Case Study: Starbucks và chiến lược thanh toán không tiếp xúc

Starbucks là một ví dụ điển hình khi ứng dụng các giải pháp thanh toán không tiếp xúc vào chiến lược kinh doanh. Thông qua ứng dụng Starbucks Rewards, khách hàng có thể nạp tiền, quét mã QR để thanh toán, đồng thời nhận ưu đãi từ chương trình khách hàng thân thiết.

Kết quả:

• Doanh thu toàn cầu của Starbucks tăng 17% chỉ trong 1 năm sau khi mở rộng các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số.
• Lượng khách hàng trung thành tăng đáng kể nhờ trải nghiệm liền mạch, thuận tiện.

Cách nhà bán lẻ nhỏ áp dụng thanh toán không tiếp xúc để tăng trưởng doanh thu

1. Hợp tác với các nhà cung cấp thanh toán uy tín
   Đảm bảo tích hợp các cổng thanh toán phổ biến để thu hút mọi nhóm khách hàng.
2. Khuyến mãi gắn liền với thanh toán không tiếp xúc
   Ví dụ: giảm giá 10% cho khách hàng thanh toán qua ví điện tử hoặc QR Code.
3. Đào tạo nhân viên
   Đội ngũ nhân viên cần được trang bị kiến thức để hỗ trợ khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán mới.

Kết luận

Thanh toán không tiếp xúc không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố cốt lõi để các doanh nghiệp bán lẻ cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu. Bằng cách đầu tư vào công nghệ, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và tận dụng các chiến lược tiếp thị phù hợp, nhà bán lẻ có thể biến thách thức thành cơ hội trong kỷ nguyên số hóa.