Halloween 2024: Bí quyết đưa sản phẩm của bạn vào giỏ hàng của khách chỉ trong vài bước đơn giản

Halloween không chỉ là một lễ hội hoá trang mà còn là cơ hội vàng để các doanh nghiệp thúc đẩy doanh số. Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường mua sắm vào dịp này, doanh nghiệp nào biết cách tận dụng cơ hội sẽ có khả năng bứt phá và gia tăng lợi nhuận đáng kể. Năm 2023, người tiêu dùng tại Mỹ đã chi hơn 10,6 tỷ USD cho Halloween, và con số này dự kiến sẽ còn tăng trong năm 2024. Trong bài viết này, Fchat sẽ phân tích sâu hơn các bước giúp sản phẩm của bạn không chỉ thu hút khách hàng mà còn nhanh chóng xuất hiện trong giỏ hàng của họ, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng từ sự kiện này.

1. Tâm lý FOMO và cách tận dụng để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua trong các chiến dịch marketing dịp Halloween là FOMO (Fear of Missing Out) – tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội. Đây là một trong những yếu tố tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Theo Eventbrite, có tới 69% người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials thừa nhận họ bị ảnh hưởng bởi FOMO. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ có xu hướng mua hàng ngay lập tức nếu họ cảm thấy sản phẩm hoặc ưu đãi đang có thể bị hết hàng hoặc kết thúc sớm.

• Số liệu giá trị: 60% người tiêu dùng đã thừa nhận rằng việc nhìn thấy sản phẩm có số lượng giới hạn khiến họ dễ ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
• Ví dụ thực tế: Thay vì chỉ giảm giá chung chung, bạn có thể tạo ra chiến dịch "Flash Sale Halloween" giới hạn thời gian trong vòng 24 giờ với thông báo "Chỉ còn 100 sản phẩm!". Các chương trình khuyến mãi này sẽ kích thích khách hàng mua sắm ngay lập tức, không trì hoãn.

Một ví dụ thành công là các thương hiệu thời trang như Fashion Nova, họ thường tung ra các đợt giảm giá có hạn vào các dịp lễ hội như Halloween và chứng kiến doanh số tăng vọt trong vòng vài giờ sau khi chiến dịch bắt đầu.

2. Cá nhân hóa và AI: Xu hướng tất yếu của trải nghiệm mua sắm

Cá nhân hóa đã trở thành xu hướng quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Người tiêu dùng ngày càng mong muốn được tiếp cận những gợi ý phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân. Điều này đặc biệt đúng trong các dịp lễ hội như Halloween, khi khách hàng muốn tìm kiếm những sản phẩm sáng tạo và độc đáo.

Theo Salesforce, 84% khách hàng cảm thấy việc được cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm giúp tăng sự hài lòng và khả năng quay lại mua sắm. Bạn có thể sử dụng AI và chatbot để phân tích hành vi mua sắm trước đây của khách hàng, từ đó gợi ý các sản phẩm liên quan. Ví dụ, nếu khách hàng đã mua trang phục hóa trang của siêu anh hùng vào năm trước, năm nay bạn có thể gợi ý các phụ kiện hoặc trang phục khác cùng chủ đề.

• Thống kê giá trị: Các doanh nghiệp sử dụng cá nhân hóa trong chiến lược bán hàng có thể tăng doanh thu trung bình lên tới 20%.
• Lợi ích của AI: Tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng bằng chatbot cũng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 30% khi khách hàng nhận được sự tư vấn nhanh chóng và chính xác về sản phẩm.

3. Chiến lược nội dung theo mùa: Hấp dẫn khách hàng từ bước đầu tiên

Một chiến lược nội dung thành công không chỉ giúp tăng tương tác mà còn là cách để sản phẩm của bạn tạo ấn tượng với khách hàng ngay từ đầu. Trong dịp Halloween, bạn cần xây dựng một câu chuyện hấp dẫn xoay quanh sản phẩm của mình để thu hút khách hàng, từ đó tăng khả năng họ sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

• Video marketing: Theo Wyzowl, 84% khách hàng nói rằng họ bị thuyết phục mua sản phẩm sau khi xem video giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể tạo các video ngắn giới thiệu cách sử dụng sản phẩm trong không khí Halloween như cách trang trí nhà cửa với sản phẩm trang trí của bạn, hoặc cách phối đồ hoá trang.
• Nội dung DIY: Các bài viết hoặc video hướng dẫn DIY (tự làm) luôn thu hút khách hàng. Ví dụ, bạn có thể tạo một bài viết như "5 ý tưởng trang trí Halloween với chi phí dưới 1 triệu đồng" và khéo léo lồng ghép sản phẩm của mình vào.

Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung dưới dạng livestream cũng mang lại hiệu quả cao trong dịp lễ hội. Livestream giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, trả lời câu hỏi của họ ngay lập tức và tạo ra sự kết nối gần gũi hơn. Theo thống kê, các buổi livestream bán hàng có thể tăng doanh số lên đến 30%.

4. Quảng cáo trực tuyến: Chìa khóa để tăng trưởng doanh số

Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để sản phẩm của bạn tiếp cận đúng khách hàng là quảng cáo trực tuyến. Halloween là dịp mà rất nhiều doanh nghiệp tung ra các chiến dịch quảng cáo để thúc đẩy doanh số, và để nổi bật giữa vô vàn đối thủ, bạn cần có chiến lược quảng cáo hiệu quả.

• Google Ads và Facebook Ads: Các từ khóa liên quan đến Halloween như “đồ hoá trang Halloween”, “đồ trang trí Halloween giá rẻ” là cách để sản phẩm của bạn dễ dàng xuất hiện trước mắt khách hàng. Một chiến dịch quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram có thể nhắm đúng mục tiêu khách hàng yêu thích lễ hội, giúp tăng cơ hội bán hàng.

Ngoài ra, hãy sử dụng chiến lược Retargeting để nhắc nhở những khách hàng đã ghé thăm website nhưng chưa hoàn tất mua sắm. Theo AdRoll, khách hàng có khả năng mua hàng tăng đến 70% khi họ nhìn thấy quảng cáo nhắc lại sản phẩm mà họ đã xem qua.

5. Tối ưu hóa trang web và quy trình thanh toán

Một yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến việc khách hàng có hoàn tất đơn hàng hay không là trải nghiệm khi họ truy cập trang web của bạn. Theo Baymard Institute, có tới 17% người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng chỉ vì quy trình thanh toán phức tạp.

Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn:

• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Halloween là dịp mua sắm bùng nổ trên mọi thiết bị, và theo Google, có tới 60% khách hàng thực hiện các giao dịch trên thiết bị di động. Trang web của bạn cần có tốc độ tải nhanh và giao diện thân thiện với người dùng.
• Tối giản quy trình thanh toán: Quá nhiều bước thanh toán sẽ khiến khách hàng nản lòng và từ bỏ giỏ hàng. Hãy đảm bảo quy trình thanh toán không quá 3 bước và có các phương thức thanh toán đa dạng (ví dụ: thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản).

Ngoài ra, việc cung cấp các ưu đãi như miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá khi mua combo cũng là yếu tố kích thích khách hàng hoàn tất đơn hàng. 63% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu có ưu đãi miễn phí vận chuyển.

6. Influencer Marketing và nội dung do người dùng tạo (UGC)

Ngày nay, Influencer Marketing và nội dung do người dùng tạo (UGC) đã trở thành xu hướng marketing hiệu quả, đặc biệt trong các dịp lễ hội như Halloween. Các influencer có khả năng tiếp cận hàng triệu người theo dõi, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận nhanh chóng đến đối tượng tiềm năng.

• Theo HubSpot, có tới 49% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên của các influencer. Hãy hợp tác với các influencer trong lĩnh vực thời trang hoặc trang trí nhà cửa để tạo nội dung giới thiệu sản phẩm của bạn trong dịp Halloween.
• UGC (User-Generated Content): Khuyến khích khách hàng tạo ra nội dung chia sẻ về cách họ sử dụng sản phẩm của bạn trong mùa Halloween. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội với phần thưởng hấp dẫn sẽ thúc đẩy khách hàng tham gia và tạo ra nhiều nội dung tự nhiên, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu.

Kết luận

Halloween 2024 là cơ hội không thể bỏ qua để doanh nghiệp của bạn bứt phá doanh số. Bằng cách khai thác tâm lý FOMO, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu hóa quy trình thanh toán và tận dụng sức mạnh của quảng cáo trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể đưa sản phẩm của mình vào giỏ hàng của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy chuẩn bị ngay từ bây giờ và tận dụng tối đa dịp mua sắm này để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.