Remarketing - Chiến lược quảng cáo hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Remarketing giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân họ để giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ. Vậy nên, Remarketing được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược tiếp thị.

Vậy Remarketing là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên áp dụng nó vào trong hoạt động tiếp thị? Cùng Fchat tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Remarketing là gì?

1.1. Khái niệm

Remarketing (hay còn gọi là tiếp thị lại) là một chiến lược quảng cáo trực tuyến được sử dụng để tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với trang (website, mạng xã hội,...) hoặc sản phẩm của bạn. 

Nó cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận lại đối tượng khách hàng tiềm năng của họ, nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã xem trước đó, tăng khả năng họ thực hiện hành động mua hàng hoặc thực hiện một hành động khác trên trang. 

Remarketing thường được sử dụng trên nhiều nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, để chỉ ra rằng những quảng cáo này không phải là quảng cáo ngẫu nhiên và được hiển thị cho những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tiếp thị lại cũng được áp dụng trong các chiến lược gia tăng bán hàng (upsell) hay bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm thúc đẩy doanh thu bán hàng. Ngoài ra, tiếp thị lại còn được dùng để tiếp thị, chăm sóc khách hàng ở từng thời điểm, giai đoạn khác nhau khi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc được cá nhân hóa để phù hợp với hành vi từng khách hàng.

1.2. Cơ chế hoạt động

Cơ chế hoạt động của Remarketing là:

Sử dụng cookie để ghi nhớ hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Sau đó sử dụng thông tin này để hiển thị các quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các trang web khác mà họ truy cập sau đó. 

Quảng cáo Remarketing có thể được hiển thị trên nhiều nền tảng, bao gồm Google, Facebook và các mạng quảng cáo khác, và có thể được tùy chỉnh để phù hợp với những người đã từng tương tác với trang web của bạn.

Tại sao Remarketing lại quan trọng và hiệu quả trong chiến lược tiếp thị?

Tiếp thị lại là một chiến lược quảng cáo trực tuyến đang trở nên ngày càng phổ biến trong chiến lược tiếp thị trực tuyến vì nó có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:  

- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đối với những người đã truy cập trang web của bạn trước đó hoặc tương tác với sản phẩm/dịch vụ của bạn, remarketing giúp tiếp cận và cung cấp thông tin hữu ích để thuyết phục họ quay trở lại trang web và tiến hành mua hàng.  

- Tăng độ tin cậy của khách hàng: Những khách hàng trở lại thường cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng từ một doanh nghiệp mà họ đã truy cập hoặc biết đến trước đó. Remarketing giúp tăng độ tin cậy và trung thực của doanh nghiệp.  

- Tăng doanh số bán hàng: Khi khách hàng trở lại trang web của bạn và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều này sẽ tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.  

- Tăng lưu lượng truy cập và tương tác trên trang web: tiếp thị lại giúp tăng lưu lượng truy cập và tương tác trên trang web của bạn, làm tăng khả năng hiển thị và tương tác với khách hàng.  

Tóm lại, remarketing là một công cụ hiệu quả trong chiến lược tiếp thị trực tuyến. Bạn có thể tham khảo qua Fchat để áp dụng chiến lược remarketing bằng cách cài đặt tự động nhắn tin cho khách hàng cũ, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng độ tin cậy của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. 

Các bước để thiết lập một chiến lược Remarketing hiệu quả

Đây là một số bước cơ bản để thiết lập chiến lược remarketing:  

• Thiết lập và cài đặt mã theo dõi: Bạn cần thiết lập mã theo dõi trên trang web của mình để có thể thu thập thông tin về các khách hàng đã tương tác với trang web của bạn.  
• Xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận: Bạn cần xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận dựa trên hành vi của họ trên trang web của bạn.  
• Tạo danh sách khách hàng: Tạo danh sách khách hàng dựa trên thông tin thu thập được bằng cách sử dụng các công cụ remarketing như Google AdWords hoặc Facebook Ads.  
• Tạo quảng cáo remarketing: Tạo quảng cáo remarketing dựa trên nhóm khách hàng bạn đã xác định trước đó và đảm bảo nó phù hợp với thông điệp quảng cáo của bạn.  
• Thiết lập chiến dịch remarketing: Thiết lập chiến dịch remarketing trên các nền tảng quảng cáo và chỉ định quảng cáo remarketing của bạn đến danh sách khách hàng đã tạo trước đó.  
• Đo lường hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch remarketing của bạn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích hoặc báo cáo trong các nền tảng quảng cáo.

3.1. Các bước thực hiện Remarketing facebook

Remarketing trên Facebook là một chiến lược quảng cáo trực tuyến mà sử dụng các quảng cáo được hiển thị cho những người dùng Facebook đã từng tương tác với trang web hoặc sản phẩm của bạn. 

Đây là một số bước cơ bản để thiết lập chiến lược remarketing trên Facebook:  

Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo

Bước 2: Cài đặt mã theo dõi Facebook Pixel trên trang web của bạn.  

Bước 3: Tạo danh sách khách hàng

Sử dụng Facebook Ads Manager để tạo danh sách khách hàng từ thông tin thu thập được bằng Facebook Pixel.  

Bước 4: Tạo quảng cáo Remarketing

Tạo quảng cáo remarketing trên Facebook Ads Manager dựa trên danh sách khách hàng của bạn và đảm bảo rằng quảng cáo của bạn phù hợp với thông điệp quảng cáo của bạn.  

Bước 5: Thiết lập chiến dịch Remarketing

Thiết lập chiến dịch remarketing trên Facebook Ads Manager và chỉ định quảng cáo remarketing của bạn đến danh sách khách hàng đã tạo trước đó.  

Bước 6: Đo lường hiệu quả 

Theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị lại của bạn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích hoặc báo cáo trong Facebook Ads Manager để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn đang đem lại kết quả như mong đợi.

3.2. Các bước thực hiện Remarketing Google ads

Để thiết lập chiến dịch Remarketing trên Google, bạn cần thực hiện các bước sau: 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn và tạo một chiến dịch quảng cáo mới. 

Bước 2: Chọn loại chiến dịch "Remarketing". 

Bước 3: Tạo danh sách khách hàng sử dụng một trong các công cụ như Google Analytics hoặc Google Tag Manager. 

Bước 4: Thiết lập các quảng cáo cho chiến dịch Remarketing, bao gồm lựa chọn hình thức quảng cáo, nội dung và vị trí hiển thị. 

Bước 5: Thiết lập các cài đặt chiến dịch, bao gồm ngân sách, lịch trình quảng cáo và mục tiêu của chiến dịch. 

Bước 6: Lưu và chạy chiến dịch. 

Sau khi chiến dịch được chạy, quảng cáo Remarketing của bạn sẽ hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó, khi họ duyệt web, sử dụng tìm kiếm Google hoặc xem video trên YouTube.

3.4. Lưu ý khi sử dụng Remarketing

Đây là một số lưu ý quan trọng khi sử dụng remarketing: 

- Tuân thủ chính sách quyền riêng tư: Bạn cần đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư của người dùng. 

- Cân nhắc thời điểm hiển thị quảng cáo: Remarketing có thể gây khó chịu cho người dùng nếu quảng cáo được hiển thị quá nhiều lần hoặc không đúng thời điểm.

- Tùy chỉnh quảng cáo: Remarketing hiệu quả nhất khi quảng cáo được tùy chỉnh dựa trên hành vi trước đó của người dùng trên trang web của bạn. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo sẽ phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của người dùng. 

- Giữ lại sự tươi mới của quảng cáo: Quảng cáo remarketing cũng cần được thay đổi thường xuyên để giữ lại sự tươi mới và thu hút sự chú ý của khách hàng. 

- Theo dõi hiệu quả của chiến dịch: Để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch remarketing, bạn cần theo dõi các chỉ số hiệu quả như tỷ lệ nhấp vào, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi ấn tượng (CPM) để điều chỉnh chiến dịch và cải thiện hiệu quả của nó.

Lời kết

Bài viết trên đã giải thích tất tần tật về khái niệm, tầm quan trọng và cách thức thực hiện một chiến dịch Remarketing trên Facebook và Google. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp cho bạn hiểu rõ hơn về Remarketing. Hãy thường xuyên theo dõi Fchat để cập nhật những thông tin bổ ích nhé.