Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả với các bước cơ bản sau

Marketing là một trong những lĩnh vực quan trọng và phát triển mạnh mẽ nhất trong các hoạt động kinh doanh hiện nay. Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp với thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về một số chiến lược marketing quan trọng để giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược marketing là một hệ thống quan điểm logic và hợp lý để chỉ đạo các hoạt động marketing của một tổ chức hoặc đơn vị nhằm đáp ứng nhiệm vụ marketing liên quan đến thị trường mục tiêu và mức chi phí marketing. 

Nó bao gồm việc lên kế hoạch thực hiện và triển khai các hoạt động marketing hoàn chỉnh trong một giai đoạn để quảng bá và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ đến thị trường người dùng và tăng doanh số bán hàng.

Một số chiến lược Marketing phổ biến hiện nay

Chiến lược Marketing mix

Chiến lược Marketing Mix là sự phối hợp giữa 4 yếu tố P chủ chốt mà doanh nghiệp muốn tập trung vào để tiếp cận thị trường mục tiêu. Các yếu tố cơ bản của chiến lược Marketing Mix bao gồm:

• Product (Sản phẩm): Phân tích ưu, nhược điểm của sản phẩm và tận dụng những điểm mạnh để nổi bật trên thị trường và kích thích khả năng mua hàng của khách hàng mục tiêu.
• Price (Giá): Nghiên cứu và tận dụng các ưu thế về giá cả của sản phẩm, dịch vụ để đưa ra một mức giá phù hợp và thu hút khách hàng.
• Place (Địa điểm): Lựa chọn và triển khai các kênh phân phối phù hợp giúp sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất.
• Promotion (Quảng bá): Tạo ra các hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng và tiếp thị sản phẩm trên các kênh marketing truyền thống và kỹ thuật số để đạt hiệu quả chuyển đổi cao nhất.

Chiến lược Marketing Mix được coi là cốt lõi của một chiến lược Marketing, kết hợp từ các yếu tố cơ bản của marketing để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các yếu tố để đưa sản phẩm đến khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Chiến lược Marketing phân khúc

Chiến lược này thường sử dụng các phân khúc khách hàng khác nhau của thị trường để thực hiện và triển khai các chiến dịch khác nhau. Có ba nhóm phân khúc khách hàng chính mà các nhà tiếp thị nên cân nhắc để xây dựng các chiến lược phù hợp đó là:

• Chiến lược khác biệt hóa: Chiến lược này tập trung vào các yếu tố đặc biệt và khác biệt so với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác trên thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề đặc thù của từng khách hàng.
• Chiến lược phân khúc tập trung: Tập trung vào một nhóm khách hàng đã được xác định để tối đa hóa ngân sách, hiệu quả chi phí và khả năng chuyển đổi.
• Chiến lược phân khúc đại trà: Thường được sử dụng các chiến lược mang tính phổ biến để có thể bao phủ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Chiến lược Digital Marketing 

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, chiến lược Digital Marketing ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Từ đó, họ sử dụng nội dung giá trị để thu hút và chuyển đổi khách hàng. Bên cạnh đó, chiến lược Marketing kỹ thuật số còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với doanh nghiệp, cập nhật thông tin mới nhất về sự kiện và tin tức của họ.

Chiến lược Marketing cạnh tranh 

Chiến lược Marketing cạnh tranh là một chiến lược tập trung vào việc tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ trên thị trường. Để thành công với chiến lược này, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu sâu về đối thủ và xu hướng thị trường để đưa ra kế hoạch cạnh tranh phù hợp nhất.

Tùy vào vị trí và thị phần của doanh nghiệp trên thị trường, chiến lược cạnh tranh có thể được áp dụng để duy trì hoặc mở rộng thị phần. Nếu vị trí của doanh nghiệp đã vượt qua đối thủ, doanh nghiệp chỉ cần duy trì vị thế đó. Ngược lại, nếu thị phần của doanh nghiệp thấp hơn đối thủ, doanh nghiệp cần mở rộng thị trường và tăng lợi thế sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh.

Chiến lược Marketing định vị thương hiệu

Chiến lược định vị thương hiệu trong marketing bao gồm nhiều yếu tố quan trọng để giúp sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên phổ biến và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. 

• Điều quan trọng là phải đưa ra được những lợi ích của sản phẩm đó cho khách hàng, 
• Đồng thời định vị được chất lượng và giá cả của sản phẩm trên thị trường. 
• Bên cạnh đó, việc định vị những thuộc tính đặc trưng của sản phẩm cũng rất quan trọng để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. 
• Cuối cùng, định vị thông qua quá trình so sánh sản phẩm của mình với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường cũng là một chiến thuật marketing cổ điển, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm của bạn trên thị trường. 

Tất cả những chiến lược này đều hướng đến mục tiêu tăng doanh số và thu hút khách hàng, và có thể áp dụng vào các kế hoạch marketing thực tế.

Chiến lược Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc tiếp xúc trực tiếp giúp cho doanh nghiệp đánh giá được những ưu nhược điểm của mình và cải thiện để phát triển hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.

Chiến lược marketing phát triển sản phẩm mới

Sản phẩm mới được xem là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược tăng trưởng và cạnh tranh của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, không một nhà sản xuất nào có thể bỏ qua việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Thực tế cho thấy, khả năng phát triển sản phẩm mới là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công và hiệu quả của các doanh nghiệp.

Chiến lược Marketing quan trọng vì sao?

Đầu tiên, đó là cách để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ, sự kiện và thương hiệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả. 

Thứ hai, đó là cách để xây dựng niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp, hiểu rõ thị trường và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. 

Thứ ba, đó là cách để cá nhân hóa quảng cáo, phân nhóm khách hàng và tập trung quảng cáo vào thời điểm và kênh phù hợp nhất để phát triển các chiến lược trước khi hành động. 

Thứ tư, đó là cách để tìm được kênh quảng cáo phù hợp để tiết kiệm chi phí và thu về lợi nhuận cao.

Thậm chí, chiến lược marketing còn ảnh hưởng đến cách mà khách hàng đánh giá và định hình về doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng một chiến lược marketing bài bản và hợp lý là cực kỳ quan trọng để phát triển đội ngũ team marketing và phân bổ nguồn lực và tiền bạc hiệu quả vào các chiến dịch được đề ra.

Sự khác biệt giữa chiến dịch và chiến lược Marketing

Chiến lược và chiến dịch marketing là hai thuật ngữ khác nhau trong lĩnh vực marketing.

Chiến lược marketing là một kế hoạch tổng thể dài hạn để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thông qua các hoạt động marketing. Nó bao gồm các quyết định quan trọng về phân khúc thị trường, vị trí của sản phẩm, mức giá, kênh phân phối và truyền thông.

Trong khi đó, chiến dịch marketing là một kế hoạch ngắn hạn và cụ thể để thực hiện các hoạt động marketing nhằm đạt được mục tiêu của chiến lược. Nó bao gồm các hoạt động cụ thể như quảng cáo, khuyến mãi, PR và bán hàng trực tiếp.

Vì vậy, chiến lược marketing là một kế hoạch dài hạn để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp thông qua các hoạt động marketing, trong khi chiến dịch marketing là các hoạt động cụ thể để đạt được mục tiêu ngắn hạn của chiến lược.

Chiến lược Marketing khác gì so với kế hoạch Marketing

Trong lĩnh vực marketing, có hai thuật ngữ quan trọng là "chiến lược marketing" và "kế hoạch marketing". 

Chiến lược marketing là quá trình nghiên cứu thị trường để đưa ra các giải pháp cụ thể cho các mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt được. Các chiến lược này luôn phải đi đôi với mục tiêu của doanh nghiệp và có thể bao gồm việc tận dụng các phong tục, thói quen của đối tượng mục tiêu để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Kế hoạch marketing là bản đồ chi tiết của các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược marketing. Kế hoạch này bao gồm các hành động cụ thể, thời gian thực hiện và ngân sách phù hợp để đảm bảo hiệu quả của các chiến lược đã đề ra. Kế hoạch marketing rất quan trọng để đưa chiến lược marketing thành công và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

Tóm lại, chiến lược marketing và kế hoạch marketing đều là hai khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing. Chiến lược marketing là quá trình nghiên cứu thị trường để đưa ra giải pháp cụ thể cho các mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, trong khi kế hoạch marketing là bản đồ chi tiết của các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược marketing. Hai khái niệm này cần được kết hợp để đưa doanh nghiệp đến thành công.

Các bước để tạo nên một chiến dịch Marketing hoàn chỉnh

Xác định mục tiêu chiến lược 

Để xác định chiến lược đúng hướng và đầy đủ, doanh nghiệp cần phải xác định các mục tiêu chiến lược cụ thể. Thông thường, mục tiêu chiến lược bao gồm một số mục tiêu cụ thể như:

• Xây dựng và phát triển thương hiệu: định vị thương hiệu, tăng cường nhận diện và sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.
• Tăng trưởng doanh số và thị phần: tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường, mở rộng thị trường tiềm năng, nâng cao thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ: nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, phát triển dải sản phẩm và dịch vụ, tạo ra giá trị độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• Tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận: giảm chi phí sản xuất, quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng: tăng cường tương tác và giao tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng, nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Nghiên cứu, phân tích thị trường

Các công cụ kỹ thuật số như Pestle, Ansoff, SWOT,... có thể được sử dụng để hỗ trợ hiệu quả cho quá trình nghiên cứu và xác định phân khúc khách hàng. Nhờ thu thập các dữ liệu từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể phác họa những hình dung ban đầu cho các phân khúc khách hàng mà họ sẽ hướng đến.

Xác định khách hàng mục tiêu

Sau khi đã có các hình dung tổng thể về khách hàng mục tiêu, bước tiếp theo là sử dụng ma trận Directional Policy Matrix (hay còn được gọi là ma trận DPM) để định hình sâu hơn về các đặc điểm chi tiết của các đối tượng khách hàng này.

Thiết lập các chiến lược marketing

Doanh nghiệp sẽ đưa ra các quyết định và triển khai những hoạt động để tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện và hiệu quả. Một số hoạt động đó có thể bao gồm:

• Quyết định và đưa ra các chính sách về sản phẩm/dịch vụ bao gồm chất lượng, tính năng, thiết kế, giá cả và các chính sách phân phối, bảo hành.
• Lập kế hoạch quảng cáo chi tiết, bao gồm kế hoạch truyền thông, quảng cáo trực tuyến, bán hàng trực tiếp.
• Thiết lập chiến lược giá, truyền thông, nhân sự,...để tăng tính cạnh tranh và tạo niềm tin cho khách hàng.

Lựa chọn kênh Marketing và triển khai

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều kênh marketing khác nhau đang hoạt động, tuy nhiên không nên phân tán quảng cáo trên tất cả các kênh. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào những kênh mà khách hàng thường sử dụng. Để lựa chọn được kênh tiếp thị phù hợp nhất, bạn cần phân tích dữ liệu về khách hàng mục tiêu.

Đo lường

Đánh giá hiệu suất tổng thể là một bước quan trọng trong quá trình marketing. Việc đánh giá thường xuyên giúp cho doanh nghiệp có thể phát hiện và sửa chữa những sai sót trong kế hoạch, từ đó đưa ra các điều chỉnh và hoạt động phù hợp. Đồng thời, đánh giá cũng giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công trong việc triển khai chiến lược tiếp thị của mình và xác định mục tiêu cho tương lai.

Ví dụ về chiến lược Marketing nổi tiếng

Apple: Tạo ra tin đồn

Apple đã lâu không đầu tư quá nhiều tiền cho việc quảng bá sản phẩm mới bằng các chiến lược marketing nổi tiếng của mình. Thay vào đó, họ tận dụng chiến lược tạo ra tin đồn, hay còn gọi là marketing truyền miệng, để tạo sự kích thích và mong đợi cho người dùng đối với sản phẩm mới của Apple.

Theo Bloomberg, từ khi iPhone thế hệ đầu tiên ra đời vào năm 2007, Apple đã nhận được sự yêu mến đặc biệt từ báo chí truyền thông. Ngay cả khi không có chiến dịch quảng cáo, các phương tiện truyền thông cũng đã đua nhau khai thác thông tin về sản phẩm mới của Apple. Ngay cả khi Apple chưa tiết lộ thông tin về sản phẩm, những lời đồn thổi từ giới truyền thông cũng đã khiến cho chiếc iPhone sắp ra mắt trở thành một "siêu phẩm". Apple tạo ra sự khan hiếm cho sản phẩm (scarcity marketing) và tạo ra cảm giác đồng điệu (social proof) cho khách hàng.

Chiến lược này là một trong những chiến lược marketing nổi tiếng của Apple đã được sử dụng kể từ năm 1984 trong quảng cáo "Big Brother". Một thông điệp đã được truyền tải đến một thế hệ: "Hãy vứt bỏ những ác quỷ, phá vỡ tình trạng hiện tại và suy nghĩ khác biệt."

Bên cạnh đó, Apple cũng dựa trên nhiều phim ảnh và chương trình truyền hình để tăng nhận diện thương hiệu trước người dùng. Những chiếc iPhone mới luôn xuất hiện trong tay của những ngôi sao, và tiếng chuông đặc trưng của iPhone khiến người tiêu dùng dễ dàng nhận ra sản phẩm của Apple.

Trên đây là những nội dung về chiến lược Marketing, hy vọng với những thông tin trên sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn.