Differentiated marketing là gì ? Ví dụ cụ thể về chiến lược Marketing phân biệt

Differentiated marketing là phương pháp tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để tùy chỉnh chiến lược và thông điệp tiếp thị cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Phương pháp này nhận thức và tận dụng sự đa dạng của khách hàng, giúp tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu phù hợp với từng đoạn khán giả. Bài viết dưới đây, sẽ cho bạn cái nhìn tổng quát nhất về chiến lược Marketing này. 

Chiến lược differentiated marketing là gì?

Marketing phân biệt, còn được gọi là differentiated marketing, là chiến lược mà một doanh nghiệp tập trung các nỗ lực tiếp thị vào hai hoặc nhiều phân đoạn khách hàng hoặc thị trường cụ thể.

Khi triển khai differentiated marketing, thương hiệu sử dụng các phương pháp khác nhau cho từng phân đoạn thay vì áp dụng một chiến lược tiếp thị duy nhất cho một thị trường mục tiêu.

Chiến lược marketing phân biệt thường được áp dụng khi doanh nghiệp muốn chuyên môn hóa sản phẩm và thị trường, tập trung vào một thị trường cụ thể. 

Lợi ích của Differentiated Marketing là gì?

Đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng

Bằng cách phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ, doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm bắt được đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm. Đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng mang lại hiệu quả cao hơn so với việc áp dụng một chiến lược tiếp thị chung cho tất cả mọi người.

Điều này giúp doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả vào từng phân khúc khách hàng, tránh lãng phí không cần thiết.

Ví dụ, trong trường hợp của doanh nghiệp thời trang đã được đề cập, khi đối mặt với nhóm khách hàng là nhân viên văn phòng có nhu cầu cao về trang phục công sở, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi tập trung vào các dòng sản phẩm phù hợp với yêu cầu đó.

Tiếp cận được nhiều tệp khách hàng hơn

Chiến lược Marketing phân biệt là một công cụ hiệu quả để doanh nghiệp mở rộng quy mô khách hàng bằng cách tiếp cận các nhóm khác nhau với các phương pháp khác nhau.

Bằng việc cung cấp nhiều loại ưu đãi và chương trình đặc biệt dành riêng cho từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp cũng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Đột phá doanh thu

Tối ưu hóa việc đưa sản phẩm đến với đa dạng nhóm khách hàng và thị trường khác nhau, với sự tập trung vào việc đáp ứng đúng nhu cầu của từng nhóm/thị trường, là một cách hiệu quả để gia tăng doanh thu và cuối cùng là lợi nhuận.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp  

Một ưu điểm khác mà Marketing phân biệt mang lại cho doanh nghiệp là tạo lợi thế cạnh tranh. Bằng cách triển khai chiến lược Differentiated Marketing một cách hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có lợi thế hơn so với các đối thủ chỉ tập trung vào một hoặc hai thị trường ngách.

Bằng việc cung cấp một dải sản phẩm đa dạng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể vượt qua các đối thủ và chiến thắng trong cuộc cạnh tranh.

Dễ thích ứng với thay đổi

Sự biến đổi trên thị trường thường không thể dự đoán trước. Differentiated Marketing trang bị cho doanh nghiệp những giải pháp dự phòng để đối phó với sự biến động trong ngành. Khi một phân khúc khách hàng hoặc thị trường không còn mang lại lợi nhuận, doanh nghiệp vẫn có những lựa chọn khác để thích nghi và tạo ra cơ hội mới.

Làm thế nào để tạo nên một chiến lược Marketing phân biệt hiệu quả?

Bằng cách áp dụng chiến lược Marketing phân biệt, thương hiệu có thể thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông nhằm tiếp cận mục tiêu đến các phân khúc khách hàng đa dạng. Ví dụ, một cửa hàng phụ kiện có thể triển khai chiến dịch Email Marketing để thông báo về các ưu đãi giới hạn thời gian và thu hút khách hàng từ nhiều quốc gia, thành phố và nhóm tuổi khác nhau.

Sử dụng chiến lược này, công ty có thể định hướng đến nhiều phân khúc khách hàng hơn. Ví dụ, các thương hiệu giày thường xây dựng các chiến dịch Marketing không chỉ nhắm vào nam giới và phụ nữ, mà còn tập trung vào các nhóm tuổi khác nhau. Đồng thời, công ty cũng có thể tạo ra các thông điệp khác nhau trong cùng một chiến dịch để tiếp cận từng phân khúc khách hàng khác nhau.

Để thực hiện chiến lược Marketing phân biệt, cần tuân thủ các bước sau:

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu: Điều quan trọng nhất là xác định rõ đối tượng khách hàng chính mà thương hiệu muốn nhắm đến. Thương hiệu cần xác định các đặc điểm quan trọng như độ tuổi, địa lý, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập, v.v. Những thông tin này sẽ giúp phân loại khách hàng thành các nhóm riêng biệt.

Hiểu rõ nhu cầu đặc thù của từng nhóm khách hàng: Thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu, công ty cần tìm hiểu sâu về những sản phẩm mà từng nhóm khách hàng mong muốn và dịch vụ nào giúp họ giải quyết các vấn đề cụ thể. Đồng thời, việc theo dõi thói quen mua hàng của khách hàng cũng giúp công ty nhận biết các sản phẩm mà họ mua thường xuyên.

Tạo ra các ưu đãi mua hàng phù hợp cho từng phân khúc khách hàng: Dựa trên nhu cầu của từng nhóm khách hàng, công ty cần phát triển các ưu đãi đặc biệt phù hợp cho từng phân khúc. 

Ví dụ về chiến lược differentiated marketing của ZARA

Một ví dụ về Marketing phân biệt có thể là một thương hiệu thời trang nổi tiếng, chẳng hạn như Zara. Zara áp dụng chiến lược Marketing phân biệt bằng cách tạo ra các bộ sưu tập đa dạng và đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.

Thương hiệu này nhận ra rằng có sự khác biệt rõ rệt trong gu thẩm mỹ và phong cách mua sắm của khách hàng. Do đó, Zara tạo ra nhiều dòng sản phẩm và bộ sưu tập để phục vụ từng nhóm khách hàng riêng biệt.

Zara có những dòng sản phẩm dành cho giới trẻ, với các thiết kế phong cách, trẻ trung và thời thượng. Đồng thời, họ cũng có những bộ sưu tập dành cho người trung niên với phong cách lịch lãm và thanh lịch.

Cách tiếp cận khác nhau này giúp Zara thu hút và tiếp cận một đối tượng khách hàng đa dạng, từ các bạn trẻ yêu thích thời trang theo xu hướng đến người trung niên có nhu cầu ổn định và sang trọng.

Bên cạnh đó, Zara cũng sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận từng phân khúc khách hàng. Họ sử dụng mạng xã hội và các trang web thời trang để tiếp cận với khách hàng trẻ tuổi, trong khi sử dụng quảng cáo truyền thống và tạp chí để tiếp cận với khách hàng trung niên.

Nhờ chiến lược  differentiated marketing này, Zara đã xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và trở thành một trong những nhãn hiệu thời trang hàng đầu trên thị trường.

Trên đây là toàn bộ thông tin về differentiated marketing, hy vọng với những thông tin đó sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về khái niệm này.