Content nói quá nhiều về mình

Một lỗi phổ biến là nội dung chỉ xoay quanh sản phẩm, tính năng và ưu đãi. Doanh nghiệp liên tục nói “chúng tôi tốt thế nào”, “sản phẩm này hay ra sao” mà quên mất khách hàng đang quan tâm điều gì. Với người đọc, đây chỉ là một quảng cáo trá hình, không mang lại giá trị thực tế.

Content marketing không phải là nói hay về mình, mà là giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề của họ hơn và tin rằng thương hiệu có thể giải quyết vấn đề đó.

Khách hàng không tìm giải pháp, họ tìm câu trả lời

Khi tìm kiếm trên Google hay lướt mạng xã hội, khách hàng thường không gõ “mua sản phẩm X”, mà họ tìm câu trả lời cho một vấn đề cụ thể. Ví dụ, họ tìm cách tiết kiệm chi phí, cách tăng doanh thu, cách cải thiện hiệu suất làm việc hoặc cách giải quyết một khó khăn đang gặp phải.

Nếu content không trả lời được những câu hỏi này, nó sẽ không có cơ hội tiếp cận khách hàng, dù có được tối ưu SEO hay chạy quảng cáo.

Content hiệu quả bắt đầu từ sự thấu hiểu

Content marketing hiệu quả không cần quá hoa mỹ, nhưng cần đúng. Đúng vấn đề, đúng ngôn ngữ và đúng bối cảnh của khách hàng. Khi người đọc cảm thấy “đúng cái mình đang gặp”, họ sẽ dừng lại đọc tiếp và ghi nhớ thương hiệu.

Sự thấu hiểu này không đến từ việc đoán mò, mà đến từ việc quan sát hành vi khách hàng, lắng nghe câu hỏi họ thường đặt ra và những khó khăn họ hay gặp phải.

Ít content nhưng đúng còn hơn nhiều content nhưng nhạt

Thay vì sản xuất quá nhiều nội dung rời rạc, doanh nghiệp nên tập trung xây dựng những bài content cốt lõi. Những nội dung này có thể tồn tại lâu dài, liên tục mang lại giá trị và được cập nhật theo thời gian.

Một bài viết giải quyết đúng vấn đề có thể mang lại hiệu quả trong nhiều tháng, thậm chí nhiều năm, tốt hơn rất nhiều so với hàng chục bài viết chỉ tồn tại trong vài ngày.

Kết luận

Content marketing thất bại không phải vì thiếu ý tưởng, mà vì thiếu sự thấu hiểu khách hàng. Khi doanh nghiệp thay đổi góc nhìn, đặt mình vào vị trí người đọc và tập trung giải quyết vấn đề thật, content sẽ tự nhiên thu hút, được ghi nhớ và mang lại giá trị lâu dài cho thương hiệu.