Zalo OA thay đổi version mới lên bản V3

Sau khi kết nối ZaloPage vào Fchat thành công, bạn có thể tạo nhiều kiểu kịch bản khác nhau trong các block tin nhắn tùy theo Block tin nhắn chào mừng (Welcome Message) hoặc các từ khóa mà khách hàng gửi.

Để cài đặt các Block cho ZaloPage, bạn bấm vào tên ZaloPage của mình từ màn hình Dashboard.

Cửa sổ thiết lập Block hiển thị. Tại đây, bạn có thể lựa chọn thêm Block mới hoặc thêm nhóm Block mới. Một nhóm Block bao gồm nhiều Block để bạn dễ dàng quản lý khi kịch bản của bạn có nhiều Block tin nhắn.

Bạn có thể đổi tên Block theo ý muốn, và thiết lập nội dung bằng các đối tượng như Văn bản, Quick Reply và Send Email.

* Văn bản: 

Đoạn văn bản thuần tùy, tối đa bạn được nhập 640 ký tự

* Quick Reply

Đối tượng có dạng câu hỏi có sẵn các tùy chọn trả lời mà khách hàng có thể nhấp vào để lựa chọn thay vì gõ văn bản.

Quick Reply giúp khách hàng lựa chọn nhanh câu trả lời dựa trên những gợi ý và thường được dùng trong các trường hợp giúp khách hàng lựa chọn nhanh loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, trọng lượng của sản phẩm,...

Đối tượng được đặt sau văn bản.

* Đối tượng Send Email: 

Chức năng Send Email khi có đơn hàng mới cho phép gửi email chứa thông tin chi tiết về đơn hàng tới khách hàng khi có phát sinh đơn hàng mới.

Bạn có thể cài đặt để chatbot tự động gửi email cho nhân viên hoặc gửi cho khách hàng.

Trong cửa sổ cập nhật Block tin nhắn, bạn bấm chọn đối tượng Send Email

Cửa sổ nhập nội dung email:

Bạn nhập các thông tin:

- Địa chỉ email: email của bạn hoặc của khách {email}

- Tiêu đề gửi email

- Nội dung: bạn có thể đặt các biến trong tiêu đề và nội dung: {full_name}, {phone},.. và gửi hình ảnh, tệp đính kèm.

Bạn cũng có thể theo dõi được số lượng Email đã gửi, đã được xem và đã được click ở thanh công cụ bên phải của đối tượng Send Email.

Bạn có thể Bật/Tắt hoạt động hoặc Xóa đối tượng/Xóa block bất cứ lúc nào.

Chúc bạn thành công!