[Thông báo] Về lỗi link ref kịch bản bị chuyển hướng sai về Welcome Message

02/12/2024 - Hiện tại, link ref không hoạt động được với khách hàng mới khi khách thao tác trên PC, Laptop.

Khách hàng mới (chưa từng nhắn tin với fanpage) khi click vào link ref hoặc click vào nút chứa link ref sẽ không chạy nội dung kịch bản của link ref mà thay vào đó, chạy kịch bản được cài đặt trong Welcome Message khi click nút "Bắt Đầu" hoặc "Get Started". Lỗi này chỉ gặp phải khi thao tác bằng PC, Laptop (thao tác bằng điện thoại không gặp lỗi)

Nguyên nhân:

Nguyên nhân của hiện tượng này là do Facebook không nhận diện được khách hàng đến từ link ref và các dữ liệu do link ref truyền về nên mặc định chạy Welcome Message.

Hướng xử lý tạm thời:

Cách 1: Điều hướng khách hàng thao tác bằng điện thoại

Cách 2: Yêu cầu khách hàng nhắn tin bất kỳ cho page trước khi bấm vào link ref

Đây là lỗi chung của Facebook và FB đã chỉ định để sửa lại lỗi này. Fchat sẽ cập nhật đến bạn về tình trạng lỗi trong thời gian sớm nhất hoặc bạn có thể tự theo dõi trạng thái xử lý lỗi tại link sau đây: https://developers.facebook.com/support/bugs/389490328987681

Trân trọng!

[Thông báo] Về lỗi link ref kịch bản bị chuyển hướng sai về Welcome Message

Tải App Fchat

Kết nối Fchat