Xu hướng thương mại điện tử 2025 và cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam
Thương mại điện tử (TMĐT) đang tăng trưởng với tốc độ bùng nổ. Theo báo cáo của Google & Temasek (2024), Việt Nam được dự báo đạt quy mô TMĐT hơn 45 tỷ USD vào năm 2025, thuộc top nhanh nhất Đông Nam Á.
Vậy xu hướng nào sẽ dẫn dắt thị trường 2025 và doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì để tận dụng cơ hội này?
6 Xu hướng thương mại điện tử 2025
1. Mua sắm qua mạng xã hội (Social Commerce)
-
Người dùng không chỉ lướt Facebook, TikTok để giải trí, mà còn mua hàng trực tiếp trên nền tảng.
-
TikTok Shop, Facebook Shop và Zalo OA đang trở thành “chợ online” mới.
2. Livestream bán hàng bùng nổ
-
Livestream kết hợp với ưu đãi Flash Sale giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
-
Theo báo cáo iKala, 2024 livestream chiếm tới 17% doanh thu TMĐT Việt Nam, dự kiến còn tăng mạnh.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
-
Sử dụng AI/Big Data để gợi ý sản phẩm phù hợp từng khách hàng.
-
Tạo cảm giác “cửa hàng riêng” cho mỗi người.
4. Thanh toán số & ví điện tử phổ biến
-
VNPay, MoMo, ShopeePay, ZaloPay dần thay thế tiền mặt.
-
Xu hướng Buy Now Pay Later (BNPL) (mua trước trả sau) sẽ lan rộng.
5. Giao hàng siêu tốc (Quick Commerce)
-
Khách hàng mong muốn giao hàng trong 1-2 giờ, đặc biệt ở thành phố lớn.
-
Doanh nghiệp cần hợp tác với đơn vị logistics để đáp ứng nhu cầu này.
6. Kết hợp AI & Automation trong TMĐT
-
Chatbot AI hỗ trợ khách hàng 24/7.
-
Tự động hóa quy trình bán hàng và remarketing.
Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam
✅ Tiếp cận thị trường rộng lớn: 70% dân số Việt Nam dùng Internet, hơn 60 triệu người mua sắm online.
✅ Chi phí bán hàng thấp: Giảm chi phí thuê mặt bằng, tối ưu nhân sự.
✅ Xuất khẩu qua TMĐT: Cơ hội bán sản phẩm Việt (nông sản, thời trang, thủ công mỹ nghệ) ra thị trường quốc tế.
✅ Tận dụng nền tảng sẵn có: Facebook, TikTok, Shopee, Lazada đã có sẵn lượng khách hàng khổng lồ.
Doanh nghiệp cần làm gì để bắt kịp xu hướng?
-
Đầu tư thương hiệu online: Website, fanpage, TikTok.
-
Ứng dụng công nghệ: Chatbot, AI gợi ý sản phẩm, CRM quản lý khách hàng.
-
Tập trung trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh, chăm sóc tận tình.
-
Kết hợp social commerce: Bán trên nhiều kênh để tối đa doanh thu.
-
Tối ưu nội dung video: Video ngắn và livestream sẽ chiếm ưu thế.
Kết luận
2025 là thời điểm vàng của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Doanh nghiệp nào nhanh chóng thích nghi và ứng dụng xu hướng mới sẽ chiếm lĩnh thị trường và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
