Khuyến mãi nhiều khiến khách hàng quen với việc chờ giảm giá

Khi doanh nghiệp liên tục dùng khuyến mãi để kích cầu, khách hàng sẽ hình thành thói quen chờ ưu đãi. Họ không mua vì giá trị sản phẩm, mà mua vì giá rẻ. Điều này khiến thương hiệu khó tăng giá và khó xây dựng lòng trung thành.

Về lâu dài, doanh nghiệp buộc phải giảm lợi nhuận để giữ khách, trong khi đối thủ mới có thể dễ dàng sao chép chiến thuật này.

Marketing ngắn hạn bỏ qua yếu tố ghi nhớ thương hiệu

Các chiến dịch bán hàng gấp thường tập trung vào hành động mua ngay, nhưng lại ít đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Khách hàng có thể mua một lần, nhưng không nhớ rõ thương hiệu là ai, khác gì so với đối thủ.

Khi không có sự ghi nhớ, doanh nghiệp phải tiếp tục chi tiền để tiếp cận lại chính những khách hàng cũ của mình.

Thương hiệu mạnh giúp marketing ngày càng rẻ

Ngược lại với marketing ngắn hạn, việc đầu tư xây dựng thương hiệu giúp giảm chi phí marketing theo thời gian. Khi thương hiệu đã có vị trí trong tâm trí khách hàng, mỗi chiến dịch quảng cáo đều dễ đạt hiệu quả hơn, vì khách đã có sẵn niềm tin.

Đây là lý do vì sao những thương hiệu mạnh thường không cần giảm giá quá sâu nhưng vẫn bán tốt.

Cách cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn

Doanh nghiệp không cần từ bỏ marketing ngắn hạn, nhưng cần kết hợp với chiến lược dài hạn. Các chiến dịch bán hàng nên được xây dựng trên nền tảng thương hiệu rõ ràng, thông điệp nhất quán và giá trị cốt lõi ổn định.

Song song đó, doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung, trải nghiệm khách hàng và sự hiện diện đều đặn để tạo sự ghi nhớ bền vững.

Kết luận

Marketing ngắn hạn có thể giúp doanh nghiệp sống sót, nhưng chỉ marketing dài hạn mới giúp doanh nghiệp phát triển. Khi biết cách cân bằng giữa doanh thu trước mắt và giá trị thương hiệu lâu dài, doanh nghiệp sẽ tránh được vòng xoáy đốt tiền và xây dựng được lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.