Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Chiếm Lĩnh Vị Trí Top Trên Các Sàn

Chinh phục vị trí hàng đầu trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) không còn là một lựa chọn mà đã trở thành mục tiêu sống còn của mỗi doanh nghiệp trong thời đại số hóa. Sự cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển không ngừng của công nghệ đã đặt ra nhiều thách thức nhưng cũng mang lại vô vàn cơ hội cho những ai biết nắm bắt. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để chiếm lĩnh vị trí Top trên TMĐT? Từ việc tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng đến chiến lược marketing toàn diện, bài viết này sẽ cung cấp những bí quyết và chiến lược thiết thực để doanh nghiệp của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng TMĐT.

Văn Hóa Tiêu Dùng Đã Thay Đổi Như Thế Nào?

Theo Metric, năm 2021-2022, tỷ lệ shop mall trên các sàn là 15%, cuối năm 2022 đã tăng lên 25-30%. Điều này cho thấy các seller hay doanh nghiệp đã bắt đầu chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu riêng. Hành vi của người bán cũng chính là yếu tố phản ánh hành vi của người mua, chứng minh là người mua đang dần bớt cân nhắc về giá và quan tâm đến yếu tố thương hiệu.

Người tiêu dùng ngày nay không còn tìm kiếm những sản phẩm có giá rẻ nhất mà họ sẽ ra quyết định với những sản phẩm có "giá cả hợp lý" nhưng có thương hiệu và có dịch vụ tốt.

Đối với ngành hàng mỹ phẩm, người mua ngày càng cẩn trọng và kỹ lưỡng trong việc lựa chọn sản phẩm. Họ không chỉ quan tâm đến thương hiệu mà còn đặt nặng yếu tố công dụng và thành phần. Điển hình, phái đẹp thường tìm hiểu rất kỹ về các thành phần như retinol, AHA, BHA, và nhiều thành phần quan trọng khác trong các sản phẩm skincare. Người tiêu dùng mỹ phẩm hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm hiệu quả mà còn muốn được đảm bảo về chất lượng và an toàn. Chính vì vậy, họ đặc biệt quan tâm đến yếu tố dịch vụ, uy tín và các chính sách bảo hành của thương hiệu.

Cơ Hội Mở Ra Cho Doanh Nghiệp Năm 2024

Năm 2024 đánh dấu một thời điểm vàng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam khi thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Việt Nam hiện đang nổi lên như một "Fast tech growing market in the world" - thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên Amazon. Theo dự báo của Amazon, Việt Nam sẽ trở thành quốc gia đứng thứ hai trên thế giới về tốc độ tăng trưởng, chỉ sau Trung Quốc trong vòng 5 năm tới.

Sự Chấp Nhận Và Phát Triển Tự Nhiên Của TMĐT

Thị trường TMĐT Việt Nam đã được người dùng từ mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề chấp nhận và ngày càng trở nên phổ biến. Sự tiếp nhận này không chỉ đến từ thế hệ trẻ mà còn từ các nhóm khách hàng lớn tuổi hơn, những người đã bắt đầu tin tưởng và sử dụng các nền tảng mua sắm trực tuyến. Nhờ vào sự tiện lợi, phong phú và khả năng tiếp cận dễ dàng, TMĐT đã đạt được sự tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững.

Mở Rộng Thị Trường

Các doanh nghiệp có thể tận dụng sự phát triển của TMĐT để mở rộng thị trường, không chỉ trong nước mà còn ra quốc tế. Việc tham gia các sàn TMĐT lớn như Amazon, Shopee, Lazada sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng khổng lồ.

Bằng cách tận dụng những lợi thế về nông nghiệp và tài nguyên, các doanh nghiệp Việt Nam có thể phát triển các sản phẩm độc đáo và mang tính cạnh tranh cao, từ đó không chỉ chiếm lĩnh thị trường nội địa mà còn vươn ra thị trường quốc tế, khẳng định thương hiệu và giá trị của Việt Nam trên bản đồ kinh tế thế giới.

Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Chiếm Lĩnh Vị Trí Top Trên TMĐT

Tận Dụng SEO Trên Các Sàn TMĐT

Các sàn TMĐT hoạt động theo cách tương tự như các công cụ tìm kiếm, với mục tiêu cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm phù hợp nhất dựa trên từ khóa và các yếu tố khác. Đây là một nguồn traffic miễn phí mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Lợi Ích Của Việc Chiếm Lĩnh Từ Khóa Trên Sàn TMĐT

• Tăng Khả Năng Hiển Thị: Khi doanh nghiệp chiếm lĩnh các từ khóa liên quan, sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Điều này giúp sản phẩm dễ dàng được nhìn thấy bởi người tiêu dùng khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Tăng cường khả năng hiển thị giúp gia tăng cơ hội mà sản phẩm của doanh nghiệp được chọn mua.
• Nổi Bật So Với Đối Thủ: Sản phẩm xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Điều này đặc biệt quan trọng trong các ngành có sự cạnh tranh cao, nơi mà việc xuất hiện ở vị trí đầu tiên có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong doanh số bán hàng.
• Giảm Chi Phí Quảng Cáo: Việc tận dụng SEO trên sàn có thể giảm chi phí cho các chiến dịch quảng cáo trả tiền (PPC) hoặc các hình thức quảng cáo khác. Chiếm lĩnh từ khóa giảm sự phụ thuộc vào các chiến dịch quảng cáo và có thể tiết kiệm chi phí marketing.

Ứng Dụng Phân Tích Dữ Liệu Vào Nghiên Cứu Thị Trường

Theo Metric, những doanh nghiệp sử dụng dữ liệu vào phân tích thị trường có lợi nhuận cao hơn 60% so với các doanh nghiệp không áp dụng điều này.

Dữ liệu khách hàng là một nguồn tài nguyên quý giá mà doanh nghiệp đã có sẵn. Khi được khai thác và phân tích đúng cách, dữ liệu này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và xu hướng của thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả và đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.

Ví Dụ Từ Shopee

1. Thu Thập Dữ Liệu: Shopee thu thập dữ liệu từ hành vi mua sắm của khách hàng, bao gồm các sản phẩm đã xem, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng, và các giao dịch đã thực hiện.
2. Phân Tích Dữ Liệu: Dữ liệu này được phân tích để xác định xu hướng mua sắm, sản phẩm phổ biến, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
3. Tạo Ra Các Chiến Dịch Quảng Cáo Cá Nhân Hóa: Dựa vào kết quả phân tích, Shopee tạo ra các chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa, gửi các đề xuất sản phẩm phù hợp đến từng khách hàng thông qua email, thông báo đẩy và quảng cáo trên mạng xã hội. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Chuyển Dịch Từ Thương Mại Thông Thường Sang Thương Mại Có Thương Hiệu

Sự chuyển dịch từ thương mại thông thường (traditional commerce) sang thương mại có thương hiệu (branded commerce) tại Việt Nam phản ánh sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức kinh doanh, tiêu dùng và quảng bá sản phẩm.

Thương Mại Thông Thường

• Giá Cả Cạnh Tranh: Doanh nghiệp cạnh tranh chủ yếu dựa vào giá cả, với mục tiêu giảm chi phí để thu hút khách hàng.
• Sản Phẩm Đại Trà: Các sản phẩm thường thiếu sự khác biệt, với nhiều sản phẩm tương tự nhau trên thị trường.
• Quảng Cáo Truyền Thống: Sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, radio, báo chí để tiếp cận khách hàng.

Sự thay đổi hành vi tiêu dùng là một trong những động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp chuyển dịch sang thương mại có thương hiệu. Người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có thương hiệu uy tín, đảm bảo chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt. Hơn nữa, với sự bùng nổ của các nền tảng thương mại điện tử và công nghệ số, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Các công cụ marketing trực tuyến như SEO, SEM, mạng xã hội và influencer marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tạo dựng mối quan hệ bền vững với họ.

Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật mà còn tạo niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. Khi thị trường ngày càng bão hòa, thương hiệu trở thành yếu tố quyết định trong việc giành giật thị phần và duy trì sự phát triển bền vững.

Thương Mại Có Thương Hiệu

• Giá Trị Gia Tăng: Doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm, thông qua chất lượng, thiết kế, và trải nghiệm khách hàng.
• Sản Phẩm Độc Đáo: Các sản phẩm được thiết kế và phát triển dựa trên nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.
• Marketing Kỹ Thuật Số: Sử dụng các kênh marketing kỹ thuật số như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và SEO để tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Chuyển Đổi Số Và Ứng Dụng Công Nghệ Mới

Livestream Shopping

Livestream shopping đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ tại Việt Nam, với hàng loạt cái tên nổi bật như Nguyệt Mỹ, Trung Be, Trần Mỹ Tâm và Phạm Minh Hương. Xu hướng này không chỉ thay đổi cách thức mua sắm trực tuyến mà còn mở ra một kênh bán hàng đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp. Livestream shopping cho phép người bán giới thiệu sản phẩm một cách trực quan, tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo ra một trải nghiệm mua sắm sống động và chân thực.

Năm 2024, xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt khi các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada và Tiki ngày càng đầu tư vào công nghệ livestream và tích hợp các tính năng mới để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng này để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, tăng cường sự tương tác và tạo dựng lòng tin. Việc sử dụng các công cụ hỗ trợ như chatbot, AI và phân tích dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Áp Dụng Công Nghệ Tiên Tiến

Bên cạnh đó, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng thông minh, các doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc cung cấp các trải nghiệm mua sắm mới mẻ và tiện lợi hơn cho khách hàng. Điều này bao gồm việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như AR/VR để tạo ra trải nghiệm mua sắm ảo, tích hợp các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn, và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi.

Kết Luận

Chinh phục vị trí Top trên các sàn TMĐT không chỉ là mục tiêu mà còn là hành trình đầy thử thách và cơ hội. Với chiến lược toàn diện, từ tối ưu hóa sản phẩm, ứng dụng công nghệ đến việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, doanh nghiệp sẽ có thể vươn tới những tầm cao mới, không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong thời đại số hóa. Chúc doanh nghiệp của bạn thành công!