Các lỗi vi phạm thường gặp nhất khi quảng cáo

Xây dựng trải nghiệm quảng cáo tuân thủ chính sách và thân thiện với mọi người dựa trên những nguyên tắc sau:

Đặc điểm cá nhân

Quảng cáo không được chứa nội dung khẳng định hoặc ám chỉ các đặc điểm cá nhân. Điều này có nghĩa là không được trực tiếp hoặc gián tiếp khẳng định / ám chỉ về chủng tộc, dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng hay độ tuổi cũng như các đặc điểm khác của một người. Ví dụ: Không dùng từ “bạn” hoặc “của bạn” để nói đến đặc điểm cá nhân

Meta không cho phép nhà quảng cáo chạy quảng cáo khẳng định hoặc giả định các đặc điểm cá nhân của người xem quảng cáo, chẳng hạn như chủng tộc hoặc độ tuổi của họ. Thay vào đó, quảng cáo cần tập trung tối đa vào lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Chúng tôi nhận thấy khi quảng cáo khẳng định hoặc ngụ ý đặc điểm cá nhân, quảng cáo đó có thể gây ra trải nghiệm tiêu cực và có lượt tương tác thấp hơn ( ví dụ: ít lượt click, lượt xem và lượt chuyển đổi hơn ).

Đặc Điểm Cá Nhân Là Gì?

Danh sách các đặc điểm cá nhân bị cấm bao gồm:

• Chúng tộc
• Dân tộc
• Màu da
• Nguồn gốc quốc gia
• Tôn giáo
• Độ tuổi
• Giới tính
• Thiên hướng tình dục
• Bản dạng giới
• Tình trạng gia đình
• Tình trạng khuyết tật
• Tình trạng sức khỏe hoặc đặc tính di truyền
• Sức khỏe thể chất hoặc tâm thần
• Tình trạng tài chính bất ổn
• Tình trạng bỏ phiếu
• Tư cách thành viên trong công đoàn
• Lý lịch tư pháp
• Tên

Lưu ý: Meta không cho phép quảng cáo khẳng định hoặc giả định người xem có đặc điểm cá nhân theo cách khác. Ví dụ: Meta không cho phép quảng cáo đặt câu hỏi về đặc điểm cá nhân. Lưu ý rằng bạn được phép sử dụng các từ “ bạn” , “ các bạn “, miễn là quảng cáo không đề cập đến đặc điểm cá nhân nào bị cấm và tuân thủ tiêu chuẩn quảng cáo của Meta.

Ví dụ về quảng cáo vi phạm chính sách đối với đặc điểm cá nhân 

Tôn giáo

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Gặp gỡ những người Do Thái độc thân khác! “ 

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đối tượng theo đạo Do Thái.

Ý tưởng thay thế: Tận dụng cơ hội này để nêu bật lợi ích dành cho những người tham gia làm thành viên nhóm.

Tuổi

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Khám phá xem dịch vụ tài chính của chúng tôi có thể giúp những người vừa bước sang tuổi 62 như bạn ra sao. Tìm hiểu chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hưởng các lợi ích hưu trí như thế nào.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đã biết chính xác tuổi của người xem quảng cáo.

Ý tưởng thay thế: Giải thích khả năng của dịch vụ tài chính trong việc hỗ trợ khác hàng tiềm năng, trong đó có người cao tuổi.

Thiên hướng tính dục hoặc đời sống tình dục

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Gặp gỡ những người LGPT độc thân khác trên ứng dụng của chúng tôi.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đối tượng là LGPT

Ý tưởng thay thế: Hãy tận dung cơ hội này để nêu bật những thành tựu độc đáo của nhóm bạn, đồng thời truyền tải các kế hoạch tương lai để những cá nhân nào quan tâm có thể tham gia.

Bản dạng giới

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Giao lưu, kết nối với những chuyên gia chuyển giới khác “.

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đối tượng là người chuyển giới.

Ý tưởng thay thế: Hãy tận dụng cơ hội này để tạo sự khác biệt trong lĩnh vực giao lưu, kết nối bằng cách nêu bật những điểm độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tình trạng khuyết tật

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Bạn có bị khuyết tật không? Chúng tôi có thể giúp! “.

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đối tượng bị khuyết tật và sử dụng từ “ bạn “

Ý tưởng thay thế: Hãy tận dụng cơ hội này để chứng minh trình độ chuyên môn trong ngành hoặc các dịch vụ đa dạng dành riêng cho người khuyết tật mà bạn có thể cung cấp.

Sức khỏe thể chất

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Bạn đã được chẩn đoán là mắc bệnh ung thư? Hãy đến phòng khám của chúng tôi để được điều trị.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này chứa một tuyên bố giả định rằng đối tượng bị ung thư và sử dụng từ “ bạn “.

Ý tưởng thay thế: Hãy sử cung cấp thông tin về những lợi ích của việc điều trị ung thư.

Sức khỏe tinh thần

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Nếu bạn mệt mỏi do đối mặt với chứng trầm cảm, hãy gọi cho chúng tôi để nhận những buổi trị liệu miễn phí.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này chứa một tuyên bố giả định rằng đối tượng bị trầm cảm và sử dụng từ “ bạn “.

Ý tưởng thay thế: Hãy cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và những lợi ích đặc biệt đi kèm.

Tình trạng tài chính bất ổn

Văn bản quảng cáo ví dụ “ Bạn phá sản rồi sao? Công ty chung tôi có giải pháp cho bạn.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý là biết tình trạng tài chính của đối tượng và sử dụng từ “ bạn “.

Ý tưởng thay thế: Hãy giải thích xem công ty của bạn có thể hỗ trợ những người đang trải qua tình trạng phá sản như thế nào.

Tình trạng bỏ phiếu

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Lá phiếu của bạn chưa được sử dụng! Hãy ủng hộ ứng viên của chúng tôi! “

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý là biết hoạt động bình chọn của đối tượng và sử dụng từ “ bạn “.

Ý tưởng thay thế: Hãy trình bày quan điểm của ứng viên về các vấn đề.

Lý lịch tư pháp

Văn bản quảng cáo ví dụ: “ Lý lịch tư pháp cản bước chân bạn? Chúng tôi có thể giúp bạn tìm được việc làm.”

Nội dung vi phạm: Quảng cáo này ngụ ý đối tượng có lý lịch tư pháp và sử dụng từ “ bạn “

Ý tưởng thay thế: Hãy giới thiệu trình độ chuyên môn của công ty bạn trong lĩnh vực này. Minh họa những lợi ích mà dịch vụ bạn mang lại cho khách hàng tiềm năng.

Ngoại hình và sức khỏe cá nhân

Nội dung quảng cáo không được ám chỉ hoặc tìm cách khiến người khác nhận thức tiêu cực về bản thân nhằm quảng bá sản phẩm ăn kiêng, giảm cân hay các sản phẩm khác liên quan đến sức khỏe. Ví dụ: không dùng hình ảnh trước và sau để thể hiện kết quả lý tưởng hóa

Nhà quảng cáo không thể chạy các quảng cáo:

• Tuyên bố hoặc ngụ ý rằng có một kiểu vóc dáng hoặc ngoại hình hoàn hảo mà mọi người mong muốn có
• Cổ xúy hoặc củng cố hình ảnh vóc dáng tiêu cực hoặc không lành mạnh.
• Lợi dụng cảm giác bất an để áp đặt một số tiêu chuẩn nhất định về vẻ đẹp
• Chứa thông điệp phản cảm, có thể khiến mọi người cảm thấy tiêu cực về ngoại hình của họ
• Khuyến khích mối quan hệ không lành mạnh với thực phẩm hoặc việc tập thể dục
• Hiển thị hình ảnh cận cảnh tình trạng sức khỏe của một người
• Có sự miệt thị ngoại hình dưới bất kỳ hình thức nào

Ví dụ

Dịch vụ giảm cân có khả năng gây ra nhận thức tiêu cực về bản thân

Hình ảnh vi phạm: Meta không chấp nhận hình ảnh dưới đây. Quảng cáo về việc giảm cân không được sử dụng nội dung có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mọi người, chẳng hạn như hành động đo bằng thước dây quấn quanh cơ thể người.

Ý tưởng thay thế: Sử dụng lời nhận xét tích cực của những người từng sử dụng dịch vụ.

Lưu ý rằng quảng cáo nào tiếp thị sản phẩm và dịch vụ giảm cân thì cũng phải tuân thủ chính sách quảng cáo đối với liệu pháp thẩm mỹ và chăm sóc sức khỏe, theo đó chỉ được phép nhắm mục tiêu quảng cáo đến người từ 18 tuổi trở lên.

Hình ảnh trước và sau với kết quả lý tưởng hóa

Hình ảnh vi phạm: Chúng tôi không cho phép quảng cáo sử dụng hình ảnh trước và sau cho thấy kết quả lý tưởng hóa.

Nội dung kém chất lượng hoặc gây phiền toái

Quảng cáo không được chứa nội dung dẫn đến trang đích bên ngoài mang lại trải nghiệm không mong muốn hoặc gây phiền toái. Trong đó bao gồm cách sắp đặt quảng cáo theo hướng gây hiểu nhầm, chẳng hạn như tiêu đề giật gân quá mức hoặc gợi ý thôi thúc mọi người tương tác với quảng cáo theo cách không chân thực. Ngoài ra còn có quảng cáo đưa mọi người đến trang đích chứa nội dung gốc chỉ ở mức tối thiểu hoặc nội dung quảng cáo phần lớn là kém chất lượng hay không phù hợp. Ví dụ: không dùng hình ảnh quảng cáo bị cắt quá nhiều hoặc yêu cầu mọi người nhấp vào quảng cáo để xem hình ảnh đầy đủ

Nhà quảng cáo không được phép chạy quảng cáo chất lượng thấp, có thể khiến người dùng công nghệ của Meta có trải nghiệm tiêu cực. Meta không cho phép sử dụng những nội dung có mục đích chia sẻ theo những cách lừa đảo hoặc gây phiền toái hoặc cố gắng gây hiểu nhầm cho mọi người để thúc đẩy tương tác

Nguyên tắc

Quảng cáo không được phép chứa:

• Hình ảnh bị cắt quá mức hoặc yêu cầu mọi người nhấp vào nếu họ muốn xem đầy đủ hình ảnh để hiểu rõ hơn ngữ cảnh
• Văn bản quảng cáo phóng đại hoặc lừa đảo để thu hút mọi người nhấp vào quảng cáo 
• Nội dung gợi dục hoặc gây sốc trên trang đích
• Tỷ lệ quảng cáo cao so với nội dung trên trang đích

Ngoài ra, quảng cáo cần cung cấp trải nghiệm chất lượng cao, bao gồm cả đích đến của quảng cáo. Vì vậy, nhà quảng cáo cần tránh:

• Thiết kế trang đích với mục đích chính là hiển thị quảng cáo
• Sử dụng quá nhiều quảng cáo bật lên, quảng cáo chèn giữa hoặc định dạng quảng cáo kém trên trang đích
• Hiển thị quảng cáo độc hại hoặc lừa đảo trên trang đích

Nhà quảng cáo được phép chạy quảng cáo:

• Liên kết đến trang đích có nhiều nội dung nguyên gốc phù hợp với quảng cáo
• Hạn chế tối đa những nội dung khiến mọi người không thể hoặc khó có thể xem văn bản gốc trên trang đích
• Hiển thị toàn bộ bài viết trên trang đích chính

Tính năng không tồn tại

Quảng cáo không được chứa hình ảnh có chức năng không tồn tại. Cụ thể là hình ảnh sao chép chức năng phát video, thông báo hoặc ô để đánh dấu, cũng như quảng cáo chứa các tính năng không hoạt động, chẳng hạn như nhiều lựa chọn trong chính nội dung quảng cáo. Ví dụ: không sao chép nút phát của một video nào đó thì video đó phải bắt đầu phát khi người xem nhấp vào nút đó

Chức năng không tồn tại là gì?

Trong phạm vi chính sách này, chức năng không tồn tại bao gồm:

• Hình ảnh có tính năng không hoạt động, chẳng hạn như nút, ô để đánh dấu hoặc thông báo không hoạt động
• Đề xuất thực hiện các hành động không tồn tại, chẳng hạn như nút kêu gọi hành động “ nhấn để đăng ký “ nhưng khi người xem nhấn vào quảng cáo, không có lựa chọn hay chi tiết đăng ký nào
• Mô phỏng các tính năng hoặc chức năng của Meta, chẳng hạn như mô phỏng công cụ gây quỹ, cuộc thăm dò ý kiến hoặc nút Thích ở các vị trí mà chức năng đó không hoạt động

Theo chính sách này, chức năng không tồn tại không bao gồm:

• Nhấn mạnh các hành động cần thực hiện cho các bước tiếp theo, chẳng hạn như đồ họa biểu ngữ văn bản “ Quyên góp “ để mở trang quyên góp
• Mô tả sản phẩm mà không ngụ ý chức năng, chẳng hạn như chức năng:chấp nhận hoặc từ chối “ của điện thoại
• Quảng bá chức năng kêu gọi hành động trong quảng cáo, chẳng hạn như “ Mua ngay “

Kết quả phi thực tế

Quảng cáo không được chưa lời hứa hẹn hoặc gợi ý về kết quả phi thực tế đối với sức khỏe, việc giảm cân hoặc cơ hội kiếm tiền. Ví dụ: không dùng lời khẳng định về cách chữa bệnh nan y

Những lời tuyên bố khác với những tuyên bố cụ thể trong Nguyên tắc của chính sách này vẫn phải tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách quảng cáo của Meta về thông tin sai lệch.

Những lời tuyên bố này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Lời tuyên bố về kết quả không thực tế trong khung thời gian cụ thể
• Quảng bá lời tuyên bố mang tính phóng đại hoặc lừa bịp, liên quan đến việc khiếu kiện
• Lời tuyên bố về cách chữa các bệnh nan y
• Quảng bá lời tuyên bố về việc thay đổi hoặc ngăn chặn thiên hướng tính dục hoặc bản dạng giới

Nguyên tắc

Quảng cáo không được quảng bá:

Cơ hội việc làm không thực tế

Nội dung hứa hẹn hoặc gợi ý cơ hội việc làm không thực tế: Nội dung này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• Đảm bảo hứa hẹn về việc làm, lợi nhuận tài chính hoặc các lợi ích cá khác mà không có thông tin về công việc hoặc chức danh cụ thể, trách nhiệm, yêu cầu hoặc rủi ro.
• Yêu cầu một người cung cấp khoản thanh toán ban đầu hoặc thông tin tài khoản tài chính cá nhân để được xem xét tuyển dụng. Lưu ý rằng Meta không cho phép yêu cầu đóng phí ứng tuyển ban đầu.

Mô hình kinh doanh gây hiểu nhầm. Quảng cáo về cơ hội thu nhập phải mô tả đầy đủ mô hình kinh doanh hoặc sản phẩm liên kết, không được quảng bá mô hình kinh doanh kiếm lời nhanh mà đầu tư ít, bao gồm cơ hội bán hàng đa cấp.

Lời tuyên bố kêu gọi không thực tế. Nội dung này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:

• Tuyên bố rằng một người có thể trở nên giàu có nhanh chóng
• Tuyên bố rằng có thể kiếm ra tiền mà chỉ cần làm ít hoặc không cần làm việc
• Những lời kêu gọi chung chung mà không liệt kê bất kỳ chi tiết nào về vai trò, trách nhiệm hoặc bằng cấp

Lời tuyên bố về sức khỏe không thực tế

• Lời tuyên bố sai sự thật về việc điều trị bệnh. Lời tuyên bố chữa khỏi, chữa lành hoặc loại bỏ các bệnh nan y hay bệnh ở giai đoạn cuối
• Lời tuyên bố cụ thể mà không có ngôn từ giới hạn mức độ hoặc tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Lời tuyên bố hoặc lời chứng nhận để quảng bá kết quả cụ thể mà không có ngôn từ giới hạn mức độ hoặc tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
• Thủ thuật câu view. Nội dung sử dụng thủ thuật câu view, chẳng hạn như sử dụng ngôn từ giật gân

Lừa bịp trong việc tập hợp nguyên đơn: Tập hợp mọi người tham gia vào các vụ kiện tập thể, với văn bản hoặc hình ảnh quảng cáo cho thấy:

• Nội dung lừa đảo, chẳng hạn như giả danh một tổ chức chính phủ hoặc đơn vị truyền thông
• Nội dung giật gân, chẳng hạn như sử dụng ngôn từ gây hoang mang hoặc mang tính khẩn cấp hoặc mô tả hình ảnh giật gân như nhập viện
• Lời tuyên bố phóng đại, chẳng hạn như quảng bá các kỳ vọng phi lý cho mọi người về những rủi ro sức khỏe tiềm ẩn, bồi thường tài chính hoặc kết quả của nguyên đơn

Liệu pháp chuyển đổi, Sản phẩm hoặc dịch vụ về liệu pháp chuyển đổi

• Các sản phẩm cung cấp hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho liệu pháp chuyển đổi, chẳng hạn như sách, ứng dụng hoặc nói
• Các dịch vụ cung cấp hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho liệu pháp chuyển đổi như liệu pháp trò chuyện, bộ chuyển đổi hoặc liệu pháp lâm sàng

Quảng cáo có thể quảng bá:

• Làm việc tại nhà, đầu tư, giao dịch, webinar hoặc các cơ hội việc làm khác, miễn là cung cấp đầy đủ chi tiết về vai trò và khôn có lời tuyên bố hoặc lời mời gọi phi thực tế
• Trải nghiệm cá nhân về liệu pháp chuyển đổi dưới dạng lời chứng nhận, miễn là không được liên kết với những đơn vị tổ chức và cung cấp các dịch vụ đó
• Nội dung, bao gồm lời chứng nhận, lên án dịch vụ liệu pháp chuyển đổi
• Các nhóm liệu pháp và các hoạt động khác nhằm chữa lành những cá nhân gánh chịu hậu quả của liệu pháp chuyển đổi 
• Hỗ trợ các quy tắc về vấn đề liệu pháp chuyển đổi